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民治义工唐祖斌：朝六晚六全年无休 旅客夸他“北站通”
编辑：陶倩2018-03-08 07:38内容来源：宝安日报
每天一早到北站后，唐祖斌（右）首先到客运值班室了解当天客流情况，然后根据需求安排各岗位义工。
唐祖斌在北站服务台了解当天是否有特殊旅客服务需求。
3月7日上午6点刚过，深圳北站逐渐热闹起来，高铁广播不停播放车次信息。有一个人身穿黑色衣服，脚踩黑布鞋，步伐矫捷，他不时观察着四周的情况，偶尔还停下来拍照，像是在记录什么。不仅是这一天，在每个晨光微露的早晨，只要你从北站路过，碰见他的概率可不低。他不是旅客，而是民治义工服务中心主任唐祖斌。
提前一个多小时到岗 第一时间了解北站服务需求
7点不到，唐祖斌走进了候车大厅，往高铁值班办公室走去，他要了解当天的客流情况，及时调整义工安排。“这几天客流量明显减少了，10点前义工主要在‘刷脸’机服务，10点后到达客流增多，义工可以多安排到出站口。”唐祖斌盘算着。他心中有一幅清晰的深圳北站“服务地图”。
接着，他又往问询处走去。“今天有什么预约的重点旅客吗？”“8点半有个盲人旅客。”“那到时安排到U彩爱心家园，义工跟进服务。”这些事，有人觉得打个电话问也可以，不必如此奔波，但唐祖斌却不这么想，在这走动间能更准确地把握信息，也能更好地和高铁工作人员沟通感情，密切配合为旅客服务。
了解了重点旅客基本情况后，唐祖斌又来到一侧的U彩爱心家园，在各个区域转了一圈，把几本散乱的书籍归位，从花盆里捡起枯枝落叶。值班义工是上午8点到岗，唐祖斌在义工来之前，自己要先走走看看，发现什么问题提前解决。
这时唐祖斌看看时间，发现已经是上午7点半了，他往办公室赶去，打印今天的义工签到表。有些义工是当天起床知道有时间了，又赶紧报个名来服务，唐祖斌心想，只要大家有积极性，啥时都欢迎，所以总会等到最后一刻才打印出签到表。也是这时候，唐祖斌才穿上“红马甲”，他“正式”上班的时间到了。
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