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每天一早到北站后，唐祖斌（右）首先到客运值班室了解当天客流情况，然后根据需求安排各岗位义工。

唐祖斌在北站服务台了解当天是否有特殊旅客服务需求。

3月7日上午6点刚过，深圳北站逐渐热闹起来，高铁广播不停播放车次信息。有一个人身穿黑色衣服，脚踩黑布鞋，步伐矫捷，他不时观察着四周的情况，偶尔还停下来拍照，像是在记录什么。不仅是这一天，在每个晨光微露的早晨，只要你从北站路过，碰见他的概率可不低。他不是旅客，而是民治义工服务中心主任唐祖斌。

提前一个多小时到岗 第一时间了解北站服务需求

7点不到，唐祖斌走进了候车大厅，往高铁值班办公室走去，他要了解当天的客流情况，及时调整义工安排。“这几天客流量明显减少了，10点前义工主要在‘刷脸’机服务，10点后到达客流增多，义工可以多安排到出站口。”唐祖斌盘算着。他心中有一幅清晰的深圳北站“服务地图”。

接着，他又往问询处走去。“今天有什么预约的重点旅客吗？”“8点半有个盲人旅客。”“那到时安排到U彩爱心家园，义工跟进服务。”这些事，有人觉得打个电话问也可以，不必如此奔波，但唐祖斌却不这么想，在这走动间能更准确地把握信息，也能更好地和高铁工作人员沟通感情，密切配合为旅客服务。

了解了重点旅客基本情况后，唐祖斌又来到一侧的U彩爱心家园，在各个区域转了一圈，把几本散乱的书籍归位，从花盆里捡起枯枝落叶。值班义工是上午8点到岗，唐祖斌在义工来之前，自己要先走走看看，发现什么问题提前解决。

这时唐祖斌看看时间，发现已经是上午7点半了，他往办公室赶去，打印今天的义工签到表。有些义工是当天起床知道有时间了，又赶紧报个名来服务，唐祖斌心想，只要大家有积极性，啥时都欢迎，所以总会等到最后一刻才打印出签到表。也是这时候，唐祖斌才穿上“红马甲”，他“正式”上班的时间到了。

唐祖斌在北站东广场U站前安排当天各岗位的义工。

不能“坐”着当义工带头人 每天在北站走上万步

这一天，除了处理北站服务的日常事务，他还要统计春运义工服务数据、到民治中学协调义工队换届工作，召集文明路口负责人开会，动员增加路口服务数量，以人大代表的身份参加街道妇联组织的“庆三八”活动。

“掐着点工作。”作为民治义工带头人，唐祖斌把大部分时间都交给了深圳北站，这不仅是辖区的重点服务场所，也是代表深圳形象的重要窗口。“朝六晚六，常常还更晚，周末不休息，过年过节更忙碌。”从2012年起，唐祖斌基本保持着这样的工作节奏。

在许多人眼里，唐祖斌是个“钢铁人”，年过五十，活力比年轻人还充沛，永远精神抖擞，永远在工作的路上。其实去年，唐祖斌因为长期工作劳累，用眼过度，右眼视网膜出血。当时，在医院做了手术后，他又匆匆回了岗位。如今，唐祖斌的眼睛也还没有完全恢复。他说：“慢慢来，一点点变好。”

“不能‘坐’着当义工负责人，要到处转到处看，第一时间解决问题。”唐祖斌平常除了外出参加正式会议会穿皮鞋，其他时候脚上都是一双黑色布鞋。“走路多，一天在北站就能走上1万多步，穿着布鞋舒服点。”唐祖斌说。正是如此，唐祖斌对北站一寸一土了如指掌，也促使他更好地服务旅客，旅客和高铁工作人员夸他“北站通”。

心里装着“小团圆” 践行父亲谆谆教诲

尽管大部分时间都交给了辖区的重点服务场所——深圳北站，唐祖斌仍尽可能地创造和家人“小团圆”的时刻，去年父亲生日时，他和爱人悄悄买好机票出现在老家门口，给爸妈制造了惊喜。

陪伴父母的时间不多，唐祖斌总是特别珍惜。2017年春节时，他和爱人、孩子回到四川大竹老家过年，整个春节假期，唐祖斌只出门吃了三顿饭，两顿是同学聚餐，一顿是和家人在一起。其他时候，他每天早早出门买菜，和爱人一起做饭，爸妈特别喜欢吃自己做的酸辣羊肝。在唐祖斌的影响教育下，他的儿子每次回老家都会主动给爷爷洗脚、细心地剪脚指甲，女儿则会给奶奶捶背、按摩。

今年春节，北站客流量再创新高，唐祖斌和不少义工伙伴也坚守岗位，没有回家过年。唐祖斌心想，2019年春节恰逢父母60周年结婚纪念日，到时再回家，好好为他们策划活动庆祝一下。然而，意外比计划先到来。大年初八，老家传来父亲离世的消息，唐祖斌内心遗憾又悲痛，匆匆赶回家中送父亲最后一程。父亲给唐祖斌留下了参军的勋章、荣誉证书，当年作为一位抗美援朝战士用的背包带和绑带。“我一定保存好，我也一定把我们家的家风传承下去。”一家人围坐在父亲身边听他讲“过去的事”的情景还历历在目，唐祖斌一直记得父亲说过的话，要努力拼搏奋斗，要敢于吃苦不怕吃苦，才能创造美好生活，才能对他人、对社会有贡献。

■对话

龙华新闻记者：作为一个长期坚守在一线的“红马甲”，和我们分享一下您听到“幸福都是奋斗出来的”这句话的感受？

唐祖斌：听到习近平总书记这句话，我感觉很亲切。我的父亲曾经参加过抗美援朝战争，在基层当了多年的医生，兢兢业业一辈子，为国家、为社会贡献自己的一份力量。父亲一直教育我们，要靠自己的双手去奋斗，去创造更好的生活，去为社会做贡献。因此听到“幸福都是奋斗出来的”这句话，我感觉特别亲切，内心充满力量，我要在岗位上继续发挥好带头作用，展现民治、深圳义工的风采。

龙华新闻记者：您的工作也非常忙碌，在奋斗的过程中要怎么调整心态和状态？

唐祖斌：人找到了正确的目标，做喜欢的事情，再累都会甘之如饴。我们要奋斗，但不能盲目地干活，不能被动地做事，无论在什么岗位，都要有自己的工作思路和方向，找准目标往前走。我的儿子25岁，是大家常说的“90后”，但他并不娇气，毕业后找了一份营销工作，这是他喜欢的，经常全国各地到处跑，十分能吃苦。我想无论是年轻人，还是中老年人，都要有一股劲，有一颗向上走的心。

龙华新闻记者 王雪敏/文 蔡维泽/图