民治街道行政服务大厅宽敞明亮，环境舒适。 （资料图片）

家附近的菜市场越来越干净，穿白色鞋子逛市场都毫无压力了；到街道办个证，享受“五星级”服务，不仅快捷，还能在等候区喝上一杯咖啡；想要去香港、澳门更是方便，出入境自助办证终端机几分钟搞定……今年以来，龙华区民生实事项目居住服务领域各项工作的高效高质推进，变成龙华人心中踏实的幸福感。

大力开展专项整治行动 农贸市场不再“脏乱差”

以前，提起“脏乱差”，华富市场往往成为龙华市民的“槽点”。而如今，这里通过大力度的整治“组合拳”，换了新颜。曾经让人吐槽的华富市场，得到了邻里街坊的点赞，有居民还晒上了微信朋友圈。走进清湖农批，花园式的市场让人感到心旷神怡，市场里，还首创诚信经营等级公示制度，根据商家的投诉量、检测达标率等让市民放心消费，也督促商家诚信经营。

今年以来，在全区农贸市场专项整治行动的强大声势中，一些基础条件差、安全隐患多，不符合安全规范和经营标准的老旧市场陆续关停。同时，涌现了一批改造升级样板，如大浪街道宝龙发（华南国源）农批市场，自行投入约600万元，大力整治消防安全隐患和改造市场设施；福城街道富民市场，自主投入约120万元改造，整体面貌“脱胎换骨”，市场人流量实现翻番。如今，在龙华逛市场买个菜，再也不用担心遇到污水横流、异味扑面而来的情况了。

“一门式一网式”政府服务改革 进一个门能办百家事

“到民治街道办事，欣喜地在办事大厅看到：免费复印机、咖啡机、母婴室、家庭大厅般布置的等待区，而不再是传统冷冰冰的‘排排坐’，别小看这些变化，在我看来，这是一个城市文明的大跨越……”今年5月，网友“深圳Jacky”到民治街道行政服务大厅办事后，在微博发了这么一段感慨，配上多张现场图。很快，这条微博被转发了200多次，许多网友跟帖评论点赞。

民治街道行政服务大厅位于梅龙路与阳光路交会处，交通便利。今年1月24日，该行政服务大厅经过半个月的试运营后正式启用，这也是龙华区提升政府效能、实施“一门式一网式”政府服务模式的重要成果。

“办一件事进百家门”变“进一个门能办百家事”，过去，如果要在街道办理计生、房屋租赁和劳动保障服务三个业务事项，得跑到三个不同的地方，辖区原有三个对外窗口服务点，不同部门各自“摆摊”设窗，办几件事要在同一地方不同窗口排队，甚至得跑多个地方，十分不便。现在市民可在服务大厅任何一个综合窗口一次性提交材料，便可安心等待证件办理完毕，实现“一窗通办”。

24小时自助便民服务区揭牌 全区投放自助便民终端

位于民治街道行政服务大厅一侧的24小时自助便民服务区，目前已有7种类型8台自助终端进驻，分别为1台出入境自助办证机、1台居民身份证申请机、1台交通违章缴费机、1台金融社保自助服务终端机、1台自动售（取）票一体机、2台政务服务终端机、1台无房产信息查询机，市民可以随时前来办理港澳个人游签注、申请换身份证、缴纳交通罚款、打印社保缴费证明、经营场所使用证明等29项业务，方便快捷。今年以来，龙华还在全区配置了10台24小时出入境自助办证终端机。

据了解，社保自助服务终端机这一便民利民服务项目，其主要服务对象是深圳市已参保人员，包括企业、机关事业单位、灵活就业人员、退休人员和享受失业待遇人员，在社保局及其合作银行网点，参保人均可自助办理相关社保及金融业务。

龙华社保分局积极推进这一民生实事项目，年度计划安装社保自助服务终端机50台，目前已在社保分局、管理站、龙华出入境大厅、部分行政服务大厅及医院、社区工作站等区域铺设自助服务终端机51台。群众可就近办理参保信息查询打印、欠费补缴等业务。据悉，该局将进一步加大安装力度，延伸到所有街道、社区、医院、大型企业、北站等业务大厅和公共场所。

龙华新闻记者 王雪敏

■市民感言

龙华居民李晓明：以前打印社保清单，都要到社保局柜台办理。自从小区安装了社保自助服务终端机后，不出社区就能打印到自己的社保清单。龙华区的这些民生实事，为我们提供了许多方便。