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文促会会员清理卫生死角。

10月29日，家住民治街道的杨斌又带领龙华区公共文明促进会的会员开展了“城市啄木鸟行动”，这已经是杨斌第16次带领文促会会员开展活动了。这三个月来，杨斌几乎每个周末都没有休息，他带领会员走遍了民治街道的大街小巷，拍摄了几百张城市卫生死角的照片。这些问题基本上在半天之内就会解决。杨斌说：“现在已经很难找到这样的卫生死角了，整个民治我们都基本上跑遍了。”

据悉，“城市啄木鸟”活动由区城管局策划，委托区公共文明促进会负责具体实施，活动截止到10月29日，“城市啄木鸟”共开展“随手拍”等各类活动100多场，活动吸引1000余名文促会会员和市民自发参与，发现1000多个卫生死角，这些卫生死角都迅速得到了清理和处理，市容环境得到提升，得到了相关部门和社会各界的充分认可。

穿行大街小巷 像啄木鸟一样发现卫生死角

在民治街道的万众生活村、大浪街道的龙胜村、龙华街道的玉翠新村、福城街道的大水坑村、观湖街道的锦鲤村、观澜街道的桂花新村，文促会会员们用脚来丈量社区，像啄木鸟一样寻找城市卫生环境死角，然后上传至“美丽深圳”微信公众号。8月、9月的天气，气温最高时达37摄氏度，会员们的衣服都湿透了，但这阻挡不了文促会会员们的工作热情。

文促会观澜分会唐维表示：“这样的活动非常有意义，通过我们的行动，环境变好了，住得更舒心了”。文促会龙华分会的张玲表示：“我在深圳10多年了，这里是我的第二故乡，我喜欢这里，我们像啄木鸟一样找出城市卫生死角，使我们的城市更加美丽。”

活动热度高 众多热心群众主动参与

每到周末，文促会会员们身着蓝色马甲，行走在各个街道的大街小巷，有热心市民主动过来询问会员们在干什么，会员们耐心地讲解活动的目的和作用。市民王先生表示：“这个方式挺好，每个人都可以用手机拍摄身边的卫生状况，促进文明创建，我也要加入你们。”会员们手把手指导王先生怎么使用“美丽深圳”随手拍功能。

在观澜街道，会员们不但教热心群众参与“随手拍”，还将“美丽深圳”随手拍的相关知识发送到各大微信群，对市民进行指引，并随时回答大家的提问。据统计，通过文促会会员们的宣传和指引，有千余名市民参与“美丽深圳”随手拍行动。

有问题马上办 搭建政府和居民快捷沟通平台

文促会会员们发现问题后，马上以随手拍的方式，把问题上传至“美丽深圳”或各街道文促会群，市民反映的问题一般在半天之内都会得到处理。

文促会观湖分会卿飞表示：“这样快捷的问题处理机制，我们非常的欢迎和高兴，这效率太高了，我们非常乐意将身边的环境卫生问题用‘随手拍’反映上去，自己反映的问题得到了解决，身边的环境卫生变美丽了，我很有成就感。”

开展指数测评 环境卫生满意度不断提升

为了检验“城市啄木鸟行动”效果，区城管局还委托文促会开展了市民环境卫生满意度测评活动，会员们随机走访市民，发放调查问卷，了解市民对市政道路、所居住的社区、集贸市场等12项身边的环境问题进行反馈，通过每次对近百名市民的随机访问调查发现，近三个月市民的满意度不断提升，满意度最高的达到了近90%，全区的环境卫生大为改善，得到了广大市民的充分认可。家住观澜新澜社区的阚先生表示：“身边的环境变化真的很快，看不到乱扔的垃圾，每天都有车洒水，很多过去的老路全部铺上了沥青。”

文促会会员做入户问卷调查。

畅通渠道 着力打造最干净城市

为了畅通渠道，完善机制，确保和类环境卫生问题马上得到处理，区城管局和区公共文明促进会进行了沟通协调，一是继续利用好“美丽深圳”这个平台，二是在各街道建立的文促会微信群里，建立塔式管理模式，要求街道城管相关负责人和各社区城管负责人以及数字化城管工作人员，一定要在微信群里，及时发现和处理市民们反映的各类环境卫生问题，畅通各种渠道，力争有反映，有处理，有反馈。

龙华区公共文明促进会负责人表示：“文促会这样的塔式微信群，确保了文明城市创建后环境卫生回潮的问题，今后我们将一如既往地坚持下去，将文明城市创建中的好做法好经验传承下去，为龙华区打造全国最干净城市做贡献。”

据悉，龙华区城管局策划开展的“城市啄木鸟行动”，主要是通过龙华区公共文明促进会发动会员、文明志愿者、义工、热心居民利用休息时间和周末，在龙华区各街道的九类重点场所不定时巡查，发现和清理城市卫生死角，收集相关信息及时反馈，为龙华区创建全国最干净城市打基础，助力龙华城市环境再提升。

本报记者 吴春华 通讯员 闫李军 文/图