强化服务管理，加强部门联合

记者：网格管理工作面广而杂，有时还涉及多部门，网格中心有哪些工作思路？

黄涛：一是充分利用“两强”管理、“两专一兼”、“三联”执法等协作模式，发挥部门联合在服务管理工作中的合力作用。二是强化“警网联动”工作机制，确保居住登记自主申报各项工作顺利开展。三是加强重点区域和重点人群的排查，建立有效的协作沟通机制，及时互通信息，相互配合采集。四是加强出租屋问题隐患的排查通报，组织问题隐患排查的专题培训，提升网格信息员排查发现问题隐患的能力，加强对问题隐患信息质量的监督，提高问题隐患信息的有效性。

加强队伍建设，注重人文关怀

记者：全区网格员近3000人，是一支庞大的队伍，网格员日常管理是怎样的？

黄涛：一是完善管理制度。建立健全队伍管理和培训长效机制，全面落实培训、日常管理及考核的规范化、制度化建设。目前已制定《深圳市龙华区社区网格管理PDA使用管理暂行办法》等管理制度。二是加强网格员培训。采取分层次分类别培训与有针对性的专项业务培训相结合的方式，认真做好网格员培训工作，努力提高相关人员业务素质和工作能力。中心每年都会举办网格员在岗轮训班，组织各街道网格管理中心负责人、站长、副站长、组长、内勤等开展网格管理骨干专题培训班及公文写作培训班。三是落实奖励激励机制。坚持以人为本，为网格员办实事，中心已连续两年举办了龙华区“网格之星”暨“十佳网格员”评优评先活动，22名优秀网格员获得先进称号并得到一定奖励。

接下来，我们将更加明确网格员任务分工，合理安排岗位人员，完善和优化岗位设置，建立和健全社区网格管理相关工作制度；丰富网格员业余生活，加强队伍关爱，留住和培养网格管理人才；加强网格员业务培训，不断提高网格员履职水平和服务质量，力争打造一支业务精良、作风过硬、热心社区公益和全心服务群众的社区网格员队伍。

龙华新闻记者 陈欣 通讯员 罗丹/文 记者 蔡维泽/图

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