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龙华区数字城管开展开放日活动

全区各街道社区网格管理中心设分会场同步开展活动

3月19日，龙华区社区网格管理中心在龙华AAA花园广场开展“3·19数字城管开放日”活动，全区各街道社区网格管理中心设置分会场同步开展活动。

“12319”是深圳市城市管理监督指挥中心设立的一条专门受理群众举报、投诉、咨询和建议的综合性城市管理服务热线，是按照市政府要求，建设“大城管”模式，整合和优化各部门资源，高效管理城市，服务市民而使用的公共服务号码。这条热线的宗旨是情系百姓、服务社会，构筑政府与市民沟通的桥梁。

此次现场宣传活动分为三个部分：一是工作人员对于常见性咨询与投诉直接答复，做到快速、准确、高效；二是对需要转二、三级平台办理的，现场立案、现场派遣、现场督查，由专人负责，限时办结；三是对一些超出职能范围或因客观条件制约解决不了的投诉，热线业务员也会按照规定要求，及时向投诉人作出解释。

活动现场共发放宣传材料7800余份、宣传纪念品（包括保温杯、环保袋、蚊香、肥皂等）6900余份，收集市民调查问卷493份，接待群众咨询、投诉和举报267人次。

当天，市人大代表、政协委员、社会监督员一行28人还到龙华街道花园新村走访，查找城市管理方面存在的问题。（龙华新闻记者 陈欣 通讯员 曾灵）