龙华汽车站志愿者为返乡旅客提行李，暖了旅客的心。

随着高铁线路陆续开通，龙华区两大汽车站——龙华汽车站、观澜汽车站的客流不断锐减，尽管如此，汽车站的服务并没有“打折扣”，而是不断升级，推出不少便捷、贴心的温暖举措。比如与时俱进推出微信购票服务，免费派送“爱心水”等，为乘客的“回家路”平添了几分温情。

微信购票方便旅客

1月13日，春运首日，龙华汽车站已现拎包拉箱的“返乡大军”。在售票窗口，以往排长队买票的场景不复存在，零星的几个人，很快就能买到票。原来，乘客们通过手机就能轻而易举买到车票。

在进站口显眼处并排着竖立多个宣传板，上面印有龙华汽车站二维码，以及详细的购票流程，吸引不少旅客拿着手机扫描。准备前往广州的陈晓春在工作人员指导下，关注了“龙华汽车站”公众号，在手机上操作，不到一分钟就顺利买到车票。

记者注意到，微信买票非常简单，先是通过微信扫描“龙华汽车站”二维码，随后进入查询购票页面，选择目的地和时间，即可进行购票。订票成功后2小时，凭登记的身份证或身份证号+取票密码，提前到车站自助取票机或售票窗口取票即可。

据介绍，微信买票从去年12月25日推出，半个多月已有3万多人关注，通过微信公众号平台购票的达1万多人次。微信购票从根本上改变了以往站内排队购票的模式，车站窗口压力明显减小，以往春运期间排长队的现象不见了。观澜汽车站也开通了微信购票服务。

志愿者派送“爱心水”

在龙华汽车站候车厅，穿梭在乘客座席间的“红马甲”格外引人注目。“您好，这是龙华义工联免费送给您喝的矿泉水。”龙华五星级义工李展春为候车的乘客送上贴有祝福的矿泉水，还不忘带上几句美好的祝福，让乘客倍感温暖。

车站门口的党员志愿者服务岗，身穿黄马甲的党员志愿者比以往增加了不少，一派繁忙的景象。进站台阶前，也有不少义工等候着，一见拎着大包大箱的乘客过来，就热情地迎上前去，帮忙将行李搬进车站。

“春运启动以来，龙华团工委、义工服务中心招募30名春运义工，在龙华汽车站开展‘暖冬行动’，”龙华义工服务中心负责人桂献华告诉记者，为旅客提供行李搬运、乘车引导、派送矿泉水等便民服务。义工们还为返乡劳务工精心准备了独特的祝福，凭车票可免费领取一瓶贴有祝福的矿泉水。春运首日共有800余名乘客领到爱心矿泉水。接下来每天都会招募义工开展春运服务，直到春运结束。

在观澜汽车站，为确保广大市民群众安全离深，从1月13日春运第一天开始，观湖每天安排义工、治安巡防员、民兵应急分队队员组成“爱心服务队”为旅客服务。据粗略统计，每天活跃在两个汽车站开展志愿服务的达上百人，为乘客提供便利保安全。

5个热水桶供应姜糖水

“这几天冷得很，还是车站想得周到，为乘客们准备了热乎乎的生姜红糖水。”昨日上午，在龙华汽车站候车厅一角，准备回江西宁都老家的林先生从热水桶里接下一杯冒着热气的姜汤，一口气喝完后，再接一杯捧在手心里暖手。

记者在现场看到，热水桶旁，不时有乘客停下脚步，拿起杯子喝上一杯姜汤。“热水桶在车站候车厅、进站口等区域共摆放5个，容量20L左右。”龙华汽车站廖先生介绍，春运这几天正遇上强冷天气，为了帮助乘客防寒抗冻，除了供应姜糖水，站内还准备了50条毛毯和一批面包等食物。龙华汽车站还专门设置了“重点人群候车区”，只供老年人、孕妇、小孩等特殊人群候车，提供更贴心的服务。

“观澜汽车站候车厅设有医疗救助点，”观澜汽车站负责人杨女士介绍，医疗点备有各类应急药品，由龙华区医院每天派两名医护人员值守，为候车乘客提供应急医疗救助服务。

龙华新闻记者 吴雪平/文 陈建华/图