龙华街道人民调解委员会工作人员合影。

2017年，龙华区龙华街道人民调解委员会被国家司法部授予“全国模范人民调解委员会”荣誉称号，这也是深圳市唯一获此殊荣的人民调解委员会。

人民调解工作是构建社会长治久安体系的一个重要组成部分。龙华区作为深圳的产业大区，企业众多、人口密集，各类矛盾纠纷层出叠见，人民调解工作显得尤为重要。

近年来，龙华区坚持把人民调解工作作为司法行政工作的头等大事来抓，坚持以矛盾纠纷化解为主线，以改革创新为动力，深入推进人民调解组织、队伍、制度、业务和保障能力建设，不断提高人民调解工作质量和水平，为维护社会和谐稳定、深化平安龙华和法治龙华建设作出了积极贡献。

作为龙华区人民调解工作的典范，龙华街道人民调解委员会在多个领域开拓创新，在规范化建设、队伍建设上取得新进展，调解领域不断拓展，调解质量不断提高。

“龙华街道有74万人口，3700家企业，各类矛盾纠纷数量较大。”据龙华街道司法所相关负责人介绍，光靠街道调委会开展调解工作远远不够，还需整合各方力量，把矛盾纠纷化解在基层。目前龙华街道调委会已建立起街道、社区工作站、居民委员会三级调解网络，下设10个驻点调解室，覆盖了劳动、城建、派出所、法庭、交警中队等单位，以及22个居民委员会驻点调解室。其组织架构为主任1名、副主任1名、委员3名、专职人民调解员27名。

27名专职人民调解员全部具有本科学历，其中4名具有律师资格。据介绍，龙华街道注重狠抓人民调解员业务水平，通过召开重大、典型调解案件分析研讨会，持续提高法律知识水平和调解工作技能，以更专业的服务赢得信任。

同时，注重调解的方式方法，形成协调联动、高效便捷的矛盾纠纷化解机制。针对要调解的矛盾点，龙华街道调委会通过多渠道了解当事人生活状况、经济条件、性格特点和心理状态等，制定相应调解方案，实现“背靠背”调解，促成矛盾化解。此外，也会针对矛盾双方已进行诉讼程序的阶段，开展诉前联调、审前调解，有效减轻法庭办案压力。

据统计，龙华街道调委会2017年受理调解各类矛盾纠纷956宗，调解成功903宗，调解成功率达到94.75%，防止矛盾激化率100%。该调委会工作突出，曾在2010年获得市司法局颁发的“深圳市人民调解工作先进集体”荣誉称号，在2013年获得由市中级人民法院和市司法局联合颁发的“全市人民调解工作先进集体”荣誉称号。龙华新闻记者 吴雪平