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本报讯（龙华新闻记者 黄晓华）2月1日正式进入2018年春运时态。随着高铁线路的陆续开通、网约车服务的盛行，春运首日，观澜汽车站的客流没出现明显升温，观澜汽车站推出的服务并未因此“打折”，反而不断升级。车站推出智能化、多元化的购票服务，让旅客方便、快捷购票回家。

在观澜汽车站，记者见到了拎包拉箱的“返乡大军”，他们神态轻松。车站仅开放4个人工售票窗口，但往年旅客排长队买票的场景不复存在，旅客多能在1至5分钟内完成购票，现场秩序井然。

“除了客流量被分散以外，我们推出了智能化、多元化的购票系统，极大地方便了旅客购票。”据观澜汽车站工作人员杨博介绍，春运启动前一个星期，自助售票终端投入使用，旅客一到车站凭身份证就能自助选择目的地、查看班次、完成购票支付。此外，微信购票方式也已成为大多数年轻旅客的选择，他们提前通过手机购票，随后在乘车当日凭身份证提前到车站自助取票机或售票窗口取票。“从早上8点到10点，至少有五六十人通过微信成功购票。”定点在微信购票取票处为旅客提供咨询服务的义工陈红兰说。

记者注意到，汽车站内环境、服务较往年也有明显提升。在今年春运启动前，观澜汽车站对站点内厕所进行改建、提升，设计更加人性化，环境干净、清新，第三卫生间还贴心地设置了婴儿护理台、儿童座厕。

“我们站点还有医疗救助点和义工服务。”杨博介绍，候车厅内还设医疗救助点，医疗点备有各类应急药品，由龙华区中心医院每天派两名医护人员值守，为候车乘客提供应急医疗救助服务；每天还有10名观湖义工前来开展春运服务，为忙不过来的旅客搭一把手，让旅客的“回家路”增加暖意。