本报讯（龙华新闻记者 吴雪平）线上，组建近400人的大型人事经理交流群，邀劳动法专家坐镇，实时解答企业用工疑难问题；线下，通过系统培训加个案分析、实地参观加经验交流，提升人事经理合法合理解决劳资纠纷问题的能力。今年以来，龙华区民政局（人力资源局）推出“企管微课堂”，开启“线上线下”双轨服务模式，打造了企业人事经理互动交流的好平台。

龙华区是产业大区，辖区密集分布各类工业企业一万多家。庞大的劳动用工体量催生各类疑难劳资问题，给企业正常运营带来困扰，也成为劳动关系中不和谐的音符。

企业在用工过程中遇到各类疑难问题，如何快速、有效找到解决办法？早在2016年7月，龙华区就成立了大型企业人事经理交流群，由两名有多年企业从业经验的法律专家坐镇，解答、探讨企业提出的各类疑难问题。因为在线咨询便捷、解答效果明显，这个交流群人气越聚越旺，如今已有390余家大型企业人事经理加入。

记者注意到，该交流群实行实名制，在群人员均为各大企业人力资源部主要负责人，如人事经理、总监、分管人事的副总或总经理等。交流群十分活跃，企业遇到用工难题会即时在群里发布，专家第一时间答疑释惑，众多人事经理也会加入热议探讨，寻求可行性解决方案。“每周一至周六9时-12时、14时-21时，为在线咨询及专家答疑开放时间。”据该交流群负责人、劳动法资深专家郑新战介绍，原则上问题当天解答，需与相关部门沟通或需请示仲裁委的，最迟会在一周内回复。每周还会对日常问题点进行梳理和总结，形成周报发布到群里供大家学习讨论。

“这不是一个简单的业务学习交流平台，更重要的是帮助企业解决用工实际操作过程中的法律细致疑难问题。”据龙华区民政局（人力资源局）相关负责人介绍，大型企业的人事经理对劳动法基本条款了然于心，但对实际操作中可能出现的各类用工难题往往力不从心，而这个网上交流平台提供精准法律援助，能及时有效化解企业日常用工遇到的难题。

在此基础上，今年8月份以来，龙华区民政局（人力资源局）推出“企管微课堂”，线上线下双轨运行，线上打造“互联网加劳动法”活动平台，重点开展在线解答、案例分析、普法宣传；线下组织企业人事经理参加学习交流，为企业人事经理提供更为全面的人力资源管理服务。

线下活动主要包括“培训学习加案例分析”“实地参观加经验交流”两方面内容。在征求需求意见基础上，有针对性地开展劳动法律法规培训，进行案例分析及讲解，提升人事经理能力水平，规避企业用工风险，提升劳资纠纷的预防、调解、处理能力。同时，组织人事经理到人力资源管理较好的企业实地参观，学习其用工普法上的好经验好做法，营造人事经理之间互帮互助、人事经理与劳动部门之间良性沟通互动的氛围。

据了解，“企管微课堂”开展以来，已解答各类企业用工疑难问题数百个，培育了一批专业化、职业化劳动关系调解员，显著的成效赢得人事经理的一致好评，该项目目前已成为龙华区人力资源管理服务的一抹亮色。