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西部公汽三公司司乘人员热心助人

迷路老人乘公交 司乘人员帮找家

司乘人员安抚走失老人。

9月19日上午，家住观澜老街的70岁老人阮阿伯在家附近溜达一圈后迷失了方向，还在观澜大道上了一辆公交车。他本以为能乘坐公交车回家，却不知道离家越来越远，幸好一群热心的公交司乘人员及时出手帮助，老人才安全顺利地回到家人身旁。

据西部公汽三公司M337车队驾驶员黄院生、乘务员殷小敏介绍，当天上午10时，他们的车辆营运到清湖地铁站公交站台时，一位70多岁的老人上了车，殷小敏像往常一样搀着老人坐下，并询问老人要到哪一站。但老人喃喃自语，嘴里说着什么但又说不清楚，殷小敏再次询问老人要到哪一站，老人依旧没能说出目的地。殷小敏意识到这可能是一位走失的老人，而且可能有失能的状况，便将情况告诉黄院生。两人经过商量，决定将老人带回龙华总站，再帮助老人寻找家人。

车队管理人员了解情况后，发现老人手腕戴有智能电话手表，只是老人不懂得使用，工作人员随即通过手表中的通讯录联系到老人的儿子。老人的儿子阮先生告知车队，他父亲有失能的状况，望车队帮忙看护好，不要让老人自行离开，他会立即过来接父亲。

当天上午11时，阮先生赶到龙华总站调度室看到自己的父亲，激动地握着车队在场人员的手表示感谢。阮先生说，他们都在上班，父亲平时都是在自己家附近溜达，一般情况下很快就回家。他每天上班后就会给家里打电话，或者打父亲的腕表智能电话。但当天打了好几次都没有人接，他意识到可能出事了，便立即回家在附近寻找，但久寻未果。就在心急如焚时，车队打电话说找到了他的父亲，让他心中的石头落了地，真是太感谢这些热心的司乘人员了。（龙华新闻记者 宋彪 通讯员 唐文雄 文/图）