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民治街道举行北站社区居民服务需求与供给专家咨询会

“智囊团”围桌畅谈社区服务新思路

全区建设面积最大，功能最多样化的北站社区党群服务中心已开门迎客，为提升社区服务水平打下坚实基础。

社区服务管理如何升级，怎样引导居民自治、共同参与社区建设，形成独有的社区氛围和文化？8月29日下午，民治街道开展了一场别开生面的专家咨询会，教授、学者、媒体人、社工机构代表等组成“智囊团”，聚焦北站社区，围桌畅谈社区服务新思路。会上，民治街道还发布了《龙悦居居民结构与社区服务需求摸底调查报告》。

北站社区成立于2011年10月，区位特殊，华南地区最大的具有口岸功能的综合交通枢纽就位于辖区内，北站商务中心区被纳入全市重点发展片区。辖区有城中村，也有花园小区，还有全市最大的保障性住房项目龙悦居，居住人口多元，这对北站社区推动基层治理、提供公共服务提出了更高的要求和新的挑战。在龙华区委、民治街道党工委的指导支持下，北站社区党委开始了“大党建”引领基层治理的探索。8月18日，全区建设面积最大，功能最多样化的北站社区党群服务中心开门迎客，成为辖区居民口口相传的一大喜事，其作为统筹各组织单位共融共促，提供精细化服务的平台，也将在社区治理服务中发挥更大的作用。

以北站社区为“标本”，通过对北站社区的观察和实践，形成可复制可推广的经验，由此探索民治街道各社区的发展路径。昨日下午，民治街道召开北站社区居民服务需求与供给专家咨询会，邀请教授、专家学者、资深媒体人、社工机构代表到场，围桌进行一场含金量十足的“头脑风暴”。

近三小时的专家咨询会，“社会力量”“居民自治”“自我服务”“社区氛围”等成为高频词。

南山区发展研究中心主任邱成富率先发言，他谈到，北站社区党群服务中心硬件非常好，为社区提供各类服务打下基础。如今社区服务是往“百姓点菜、政府买单”模式发展，在这个过程中，北站社区要明确能提供哪些服务，将服务标准化，设计出一个“菜单”，让居民可以清晰“点菜”。同时，还要明确由谁来提供“产品”，要善用社会力量和市场力量。

龙华区社会组织总会会长王挹之提出相似的观点，“服务要尽可能用社会化的方式来做”，同时，他也谈道，要注重培育社区的力量，引导居民自我服务。沿着王挹之的话题展开，深圳市公众力公益发展中心理事长范军提出，可以在社区逐渐引导成立多个兴趣小组，这是一个“把面粉做成汤圆”的过程，让居民影响居民，政府部门适当提供资金支持开展活动。南山区月亮湾人大代表工作站站长敖建南则关注“顶层设计”的问题，他表示，要充分调动北站社区的服务资源，持续提供有温度、深入人心的服务，“顶层设计”要先行一步，街道层面要指导社区进行全面的统筹。鹏星社工总监綦峥峥关注到党群服务中心场地固定，覆盖人群较有限的问题，提出可以参考坪山“一中心多站点”的服务模式，扩大服务范围。

民治街道党工委书记、办事处主任陈龙兴表示，这样的一场专家咨询会是不断开拓思路的过程，民治街道要进一步推动社区服务的落地，明确要为居民提供哪些服务及服务的模式。在提供服务的过程中，也要有意识地引导居民自治，构建社区独有的价值文化。陈龙兴表示，民治社会经济发展步伐加快，社区建设和服务要跟上城市发展的步伐，以北站社区为切入点，民治街道将推动形成可复制可推广的经验，全力推进辖区其他社区包括城中村在内的社区服务工作。（龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 袁甲清/文 记者 蔡维泽/图）