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为产业发展 他们都很“拼”

区经促局企业服务中心的曾丽莎生产前坚持推送惠企政策，让区内不少企业家感动不已。图为企业家们自发探望曾丽莎。 （资料图片）

“虽然工作强度很大，但很有耐心”……不久前，龙华区经济促进局的局长信箱中收到一封感谢信，对该局在政务大厅进行对外服务的常龙提出敬佩和表扬。而记者在深入采访后发现，耐心细致地工作、周到的服务在区经促局并非“个案”而是“群像”。

工作几年就梳理几年疑难问题

“敬爱的局长您好！我是龙华区一家于本月办理变更地址的企业，我公司变更地址很快就得到处理了，在此表示感谢！同时我亲眼目睹贵局办理人员常先生的业务实在太多了，整个龙华区那么多的企业，那么多的咨询问题，而且很多企业办事人员不懂业务流程，不懂表的填写，他都要一一回复，去教他们，真的是很有耐心。我在那儿看他都没停过，我为年经人的工作态度感到敬佩！”不久前，在区经促局的局长信箱中收到这样一封感谢信，办事人员的向小姐感激和感动溢于言表。

带着向小姐的信，记者找到了正在龙华区政务大厅二楼工作的常龙，他正在对着电脑核对各种企业审批备案信息，与此同时QQ咨询、电话咨询、企业人员亲自来访咨询络绎不绝，常龙的一个下午就在各种咨询和材料核对中过去了。趁着临近下班的空档，常龙告诉记者，为了更好地为企业服务，龙华区政务局要求每个单位都要派驻一个对业务非常熟悉的业务能手进驻政务大厅，就这样从2013年开始政务大厅就成了常龙的工作地点。

常龙平时的主要工作是处理外商投资企业设立及变更备案与审批，以及接待企业来访咨询业务问题。对于备案事项来说，通常办事企业只要按照备案系统提示在线填空，并扫描上传少量文件，2到3天即可通过备案，但由于涉及很多细节和具体问题，常有企业因为粗心或不理解系统提示信息而不断咨询。对于审批件来说，则要复杂很多，材料须知内容也很多，专业性逻辑性要强，所以需要花费更多的精力和时间向企业经办人解释，尤其是股权并购项目，企业往往会派三到五个人过来反复咨询关于并购细节的问题。于是，常龙每天的工作都在电话咨询、现场咨询、系统备案与审批、在线qq答疑及与市局、各区沟通疑难问题中交叉进行。

在常龙的办公桌上，记者看到了一摞小本子，翻开一看里面记录的是每周甚至每天需要解决的各种问题以及解决方法。常龙告诉记者，从他2013年开始做这份工作，将每周需要做的事情以及疑难问题解决方法记录下来已经成了一种习惯，“因为每家企业申请的每个事项的细节各不相同，加之投资方也是来自全球各个国家和地区，会有很多派生问题，这些细节和问题，有时别说企业觉得摸不着头脑，就连工作多年的我们也要结合最新法律法规政策，进行不断研究探讨，再结合市局、各区及其他部门建议综合分析才能得到一个合理解决方案。把这些疑难问题及时记录下来，以后可能还有企业碰到同样的问题就能迅速解决了。”

常龙的敬业努力，让他从2015年第二季度开始到2016年第四季度连续7个季度，被评为行政服务大厅窗口工作先进个人，同时，还是2015年年度窗口工作先进个人。

一群不可小觑的年轻人

在采访中记者发现，爱岗敬业、拼搏努力在区经促局并非常龙这一个“个案”，90前后的一大群年轻人已成为区经促局的中坚力量，“各种拼”组成区经促局日常工作的“群像”。

就在今年2月，区经促局企业服务中心的曾丽莎就曾让区内不少企业家感动不已。这位因为每天在区内各个产业合作交流群中推送《深圳市惠企政策信息》而被区内企业熟知的90后妈妈，在生产之前还躺在产床上坚持推送当天的信息。

得知曾丽莎喜得爱女，荣升妈妈，区内企业家一边为其感到高兴，一边因为她坚持工作到生子的最后一刻而深受感动，不少企业家主动与企业服务中心相关负责人联系，要求去医院看望她。

其实，对于区经促局的90后们来讲，日常加班加点是常态，周末也要不时回到办公室加班是“新常态”。然而尽管工作忙累，但年轻人们都能理解：“龙华行政区正走在发展的快车道上，人少事多是正常的，既然做了这份工作，就要有所担当！”

年轻人们的努力让不少局领导也很感动。该局一位负责人告诉记者，今年是龙华区的开局之年，区经促局上下铆着一股劲做好各项工作，希望创造更好的成绩为龙华区产业发展奠定良好基础。“很多时候，我们局各个办公室中都弥漫着一股盒饭味，从局领导到基层工作人员，常常都是一边在办公室吃盒饭一边加班加点完成手上工作。大家的辛苦我们都看在眼里，我们也希望创造更好的环境，让工作人员可以快乐工作、快乐生活。”（龙华新闻记者 金璐）