日前，家住观澜街道新澜社区吓呃村51号1楼的钟老伯看到自己的家经过紧张修复恢复原貌，他打心里感到高兴。钟老伯逢人便说：“感谢现在新澜社区工作站的领导和工作人员，这件困扰我多年的事终于解决了。”

原来，2016年12月13日上午，钟老伯拿着一封手写信来到新澜社区工作站信访服务窗口，心情凝重地递到了接访工作人员的手中。在信中，钟老伯细述了他所住的一幢楼于1987年建成，自己在一楼居住了30年，近几年二、三楼业主将房屋出租，承租人又不及时对楼宇各项设施进行维护，导致出现一楼外墙渗水、排水管爆裂、墙体脱落等情况，而且钟老伯的房间也受到渗水的影响。他多次找楼上住户协调解决，但均未达成一致意见。

新澜社区工作站负责人得知老人反映的情况后，立即带领相关人员进行实地调查，了解相关情况。随后，工作站人员找来各方代表进行协商解决，最终二、三楼业主同意帮助钟老伯对一楼的房屋进行修复，目前修缮已经完成。新澜社区工作站为民办实事获得钟老伯和周边居民一致好评。（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 李晓宝 关朗平 柯遵群）