编辑:杨维易2017-03-17 09:55内容来源:宝安日报
被骂时就装作听不到
17年的城管执法生涯中,吴高聪经历过的各种辛酸可谓数不胜数。他被砸破过头,被打过耳光,被泼过猪血,被撕破过制服,“言语威胁和挨骂,是再正常不过的事情了,根本不值一提。”
吴高聪还记得,多年前,有一次他和同事在华旺路开展市容整治行动时,发现一家理发店的外墙灯箱招牌没有自行拆除。“此前,我们已经给他们下发了限期整改通知书,但限期到了他们依然没有整改。”吴高聪说,当时,有队员就将该理发店的灯箱招牌拆了下来。该理发店的女店主见状,立即上前要将灯箱招牌抢回去。
看到这种情况,吴高聪就上前欲劝说女店主。“我就跟她说了一句‘不要抢,有什么好好说’。”岂知,吴高聪话音未落,这名女店主就转过头,对着吴高聪骂了一句,然后“啪”的一巴掌,扇在了吴高聪脸上。
“当时,我是觉得很恼火。但是,现在想起来,权当笑话来说了。”吴高聪说,多年的城管执法经历早已让他体会到,城管执法需要“脸皮厚”,被骂时就要装作听不到。“有时,我经常这样对自己说,被骂了,是因为我在做好本职工作;如果多年在城管一线执法,从来没被骂过,那才不正常。”
不能有私心不怕得罪人
“城管执法工作没有大事,没有小事。但是,如果小事做不好,就会变成大事。”对于怎样做好城管执法工作,吴高聪有着自己的见解,也有着自己的一套经验。
他说,“作为一名执法人员,首先对待群众要有耐心。同时,在执法过程中一定要公平公正,一碗水端平,不能有私心,也不要怕得罪人。”
吴高聪说,作为每天与群众打交道的执法人员,还要端正心态,一定不能把生活中的情绪带到工作中,这也是文明执法的基本要求。“只要到了社区,下了执法车,就要放平心态,不能冲。”吴高聪说,一句礼貌用语,很可能会有助于化解一件事;一个不好的态度,也很可能会恶化一件事。
城管执法工作又苦又累,很多人在城管一线工作几年后就会申请轮换岗位。但是,吴高聪一干就是17年,成了大浪执法队的“老黄牛”。他说,自己已经习惯了这份工作,“也可以说,是真正喜欢上了这份工作”。吴高聪说,自己早已“患上”了职业病,跟同事出门时,经过某条道路,第一时间就会先看看这条道路的市容环境,看看人家的超门线经营管得怎么样。
龙华新闻记者 周德萌 通讯员 吕丹红 催烁/文 记者 蔡维泽/图
相关新闻