2016年，深圳市、区消委会共接受消费者投诉83598宗，比2015年的49437宗增长了69.10%，为消费者挽回损失2.1亿元。其中，52781宗来源于12315系统，占63.13%；“315消费通”的网页端、手机端、微信端已经成为另一消费者投诉主渠道，全年共接收消费者投诉30552宗，占36.55%，比去年的9.57%提高了27%。