在行政服务大厅，市民王勃向工作人员咨询办理公司注销业务的流程。

新年新气象。2月4日早上，记者走进龙华区部分服务窗口单位，探访节后上班的情况，感受窗口工作人员的精气神。

区行政服务大厅有序运转

上午9点55分，记者来到位于梅龙大道的区行政服务大厅。通过大厅门口的温馨提示可以得知：因一窗式综合窗口对外运行，现一楼为受理窗口和出证窗口，二楼为群众自助电脑区。记者在大厅一楼看到，大厅内受理和出证窗口共34个，除了5个窗口座位上摆着“后台工作中，请稍候”提示牌以外，其他窗口工作人员全部到位。

记者了解到，平日里早上10点前来办理各种业务的市民很多，但春节后的工作日，前来大厅办事的市民并不多。市民取号后基本可以直接办理相关业务，只有两三位市民在等候区等待叫号。除了叫号机一次次发出播报，窗口办事人员偶有交流，整个大厅显得非常安静。“排队等候的时间特别短，比原来预计快很多。”前来办理公司注销业务的刘鑫萍告诉记者，来办事大厅办手续几乎不需要等，加上窗口工作人员的服务耐心到位，这一次业务办得异常顺利高效。

记者注意到，在整个行政服务大厅看来，咨询台的人气最旺。对于办理过程中遇到的问题，市民首选咨询工作人员。“我想办理公司注销业务，请问有哪些程序呢？”只见市民王勃边从文件袋里拿出资料边向工作人员咨询。工作人员认真看了资料后，指着咨询台上现成的流程说“资料齐全，接下来可以去登报公告”。对于王勃提出的如何登报疑问，工作人员建议他到报纸取阅区看看报纸广告热线或上网搜索。“今天总算没白跑一趟，了解到所有程序后，接下来就好办多了。感谢工作人员的热心指导。”王勃说。

区行政服务大厅相关负责人卢先生告诉记者，据统计，2月3日，龙华区行政服务大厅共受理业务量131件；2月4日，大厅共受理业务量156件，办结量138件，发证共180件。

出入境业务窗口迎来高峰

11点07分，记者来到深圳市公安局龙华分局综合服务大厅。在一楼看到，户政业务共开通5个窗口，工作人员端坐在办事窗口前，而前来办理业务的市民只有一位。记者了解到，一楼主要办理户政业务，包含办理准迁证、毕业生入户、临时身份证、人口信息查询等，二楼则为出入境业务，主要办理赴港澳台通行证、护照等。与冷清的一楼相比，二楼显得“热闹非凡”。可以看到，无论是在预约取号区、窗口办理区还是自助缴费区，前来办证的市民都自觉排起队等候办证。据了解，2月3日春节长假后上班第一天，截止17时，龙华分局综合服务大厅出入境窗口共受理材料1022份，户政窗口受理入户材料38份。

11点14分，叫号台显示“140号请到1号窗口办理”。在等候区，一位何姓先生看了看手上的叫号纸继续逗女儿玩。何先生告诉记者，事先填好资料和网上预约，大概10点55分到出入境办证大厅，在工作人员指引下取了号就在这里等候，他是145号，很快就到了。随后，记者跟随何先生走完整个办证流程，11点17分到4号窗口办理，11点20分排队等候缴费。“整个流程下来大约30分钟，比预期的快多了，如果不是微信支付系统故障，我想可以更快。”何先生说，希望能增加自助缴费机或尽快修复故障，让缴费更快更便捷。

龙华新闻记者 康碧艳 文/图