民治社区馨园小区的网格长（右一）探访失明独居高龄老人郭奶奶。

龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 韩晓宇/文 记者 蔡维泽/图）近日，民治街道北站社区收到一封感谢信，对工作人员的走访帮扶、关心照顾表示感谢。为切实加强困难群体帮扶、扎实做好困难群众的兜底保障和关心关爱工作，民治街道结合“定格+”服务模式，明确每个月最后一个星期五为“定格+困难群众走访帮扶日”，落实困难群体“定格+”走访关爱帮扶工作。

家住龙悦居二期的周爷爷是一名残疾人士，身体不好，他没有亲人陪伴，独自居住。龙悦居片区长了解情况后，多次上门走访慰问，还陪同周爷爷到医院进行检查，给予周爷爷极大的生活信心和动力。为了感谢社区长期以来的关心与照顾，周爷爷专门为社区送来了感谢信，表达自己对社区的感激之情。

70岁高龄失明老人郭奶奶独居，身体状况较差，长期受风湿疾病的困扰，行动不便。得知郭奶奶的情况后，馨园片区的网格长刘艳红将她列为重点关注对象，不仅加大走访和关爱的力度，还为她推荐了心理咨询师，帮助郭奶奶进行心理疏导。每次上门走访，刘艳红都会先了解郭奶奶的身体和生活情况，检查水电安全，然后一边陪她聊家常，一边为她按摩肩颈。她说：“郭奶奶总期盼着我们来走访，舍不得我们离开。如果有时间，我们就多陪她一会儿，有时只是过去看一眼，郭奶奶也会感到开心，我们也放心。”除了日常走访，刘艳红还与郭奶奶的子女时常保持联系，提醒他们要多陪伴老人。

以上只是民治街道有力开展困难群体“定格+”走访关爱帮扶工作的几个缩影。相关负责人介绍，此项工作结合街道“定格+”服务模式，探索建立特殊困难群体长效服务机制，做好辖区特殊困难群体的走访摸排工作，确保辖区低保、低保边缘、特困供养、特困对象、特殊困难老年人（含失独老人）、独居老人、困境儿童、残疾人、流浪乞讨人员等特殊困难群体得到充分帮扶救助和关心关爱，坚决兜住兜牢基本民生的保障底线。

目前，民治街道14个社区都建立“定格+”关爱帮扶专项工作组，由社区党委牵头、以社区网格为单位，包含片区格长、网格长、楼栋格长、楼栋长、民政专员、残协专干、计生协会、志愿者等力量组成。工作人员全面走访摸排，建立“定格+”底册清单，并根据底册清单，形成“定格+”入户走访机制。通过入户走访收集到的信息，及时反馈到“街道-社区-网格-楼栋格-楼栋”五级协同响应体系，对困难群体的需求实行梯级分类救助帮扶，提供个性化服务，增强服务的精准性和有效性。

值得一提的是，为常态化推进关爱帮扶工作，民治街道将每个月最后一个星期五定为格长“困难群体走访帮扶主题日”，形成“定格+”入户帮扶机制。片区格长根据网格长上报的重点区域和社情民意，走访若干网格，每季度走遍片区格内所有网格，实现走访全覆盖，推动解决片区格内重点区域问题，处理相关社情民意。

关爱帮扶工作开展以来效果初显，结合格长“困难群体走访帮扶主题日”，推动困难群众早发现、早帮扶、早救助。目前已累计走访困难群众2459人，累计帮助困难群众解决问题86件，赢得辖区居民群众一致好评。