龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 吴红婷 刘利）近日，龙华街道松和社区举办礼仪知识专题培训，组织30余名社工参训，提高社区党群社工文明礼仪素养和服务群众水平。

讲师通过贴近生活的事例和图片展示，向参训人员介绍了党群服务志愿者必须掌握的服务态度、沟通技巧、礼仪知识、仪容仪表等理论知识，还全面讲解了仪表着装、沟通礼仪、公务礼仪、电话礼仪及会场礼仪等基本常识，让参训人员在党群服务阵地活动中提升自我修养和沟通技巧。

培训会还通过有趣实用的互动沟通和情景模拟，调动课堂气氛，不仅增强了参训人员的积极性，还加深了参训人员对礼仪知识的理解。“党群‘优服务’需要关注很多细节。希望借助培训，进一步提升我们的‘微笑优服务’水平。”一名党群社工表示。

松和社区党委负责人介绍，今年以来社区通过加强与党员群众交流互动，不断优化党群服务阵地功能、规范党群服务阵地管理、畅通群众诉求渠道、打造特色服务品牌等，全面提升党群服务阵地服务水平，持续向党员群众提供家门口的优质服务，打造更为贴近企业、党员、群众的服务阵地。