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昨日下午，青年义工在深圳北站东广场为旅客提供问询服务。

本报讯（龙华新闻记者 袁春燕 通讯员 董思敏/文 蔡维泽/图）为全面贯彻党的十九大精神，弘扬社会主义核心价值观和新时代雷锋精神，深入推进“志愿龙华2.0”工作，3月5日下午，龙华团区委、区义工联、各街道团工委联合开展2018年“三·五”学雷锋纪念日暨深圳义工节主题活动。当天，近50名青年团干和120余名骨干义工在龙华团区委书记赖丹的带领下来到深圳北站志愿服务，为来深就业者和旅客提供出行指引、公益就业服务咨询等服务。

“请问我的车票为何没显示站台信息？”“请问退票口在哪里？”在深圳北站U彩爱心指引台前，来自龙华供电局的伍炜卫一直在回答旅客的咨询。伍炜卫是湖南人，经常坐高铁的他，对北站的环境相对熟悉，不过尽管如此，仍有一些问题他无法解答，于是他把旅客指引到高铁服务台去进行相关咨询。在福城街道工作的杨伟儿被分到了自动刷脸识别自助机系统，协助旅客刷票进站。虽然“上岗”前义工对青年团干进行过简单的培训，但在实际操作上杨伟儿仍遇到不少问题。有些乘客显示不出票面信息，一个劲地发问，杨伟儿也有点“懵”：“我也不曾用过这个系统，遇到难以解决的问题会尽量引导他们去服务窗口咨询。”不过通过协助旅客，杨伟儿也学会了如何使用这个自助系统，这是她在活动前所没想到的。

此次活动共发动龙华青年团干与骨干义工500余名，分别组成春运志愿服务、交通文明劝导、学雷锋等7个不同主题的志愿小分队，深入深圳北站、龙华汽车站、全区U站、全区各大重要交通路口等区域开展多样化志愿服务。“作为新时代的青年团干，我认为志愿行动是对雷锋精神最直接的表达。”在龙华共青团工作的小梁接受采访中时说。“在全区范围内开展青年团干与骨干义工结对同行志愿服务活动，不仅通过‘1+1>2’的方式弘扬了雷锋精神，更是对我们‘志愿者之城’、‘志愿龙华2.0’建设工作内涵的升华。”区义工联理事长徐驰说，未来义工联会进行多班次、多人次的义工服务排期，形成居民触手可及的服务圈，通过活动，吸引更多的人加入到义工这个队伍。