本报讯（龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 韦正风）人工智能不仅改变法律服务方式，也为政法部门提供了更加立体的便民服务渠道。近来，龙华区委政法委（司法局）秉承普惠、精准、便捷的理念，积极探索“人工智能+法律服务”拓展法律服务新形式，在“平安龙华”微信公众号定制研发了符合龙华特点的线上智能法律咨询平台——“小法”。

群众可以通过微信在法律援助、抚养权、工伤赔偿等方面对“小法”提出相关法律咨询。相关负责人表示，“小法”可以通过语音、文字等实时智能交互形式，为用户提供24小时智能化在线问答服务。用户咨询时可实时获取文字、图片、视频等多种形式的法律解答。根据后台数据库显示，从上线应用至今，“小法”已被咨询50259次，且咨询量每月递增，“小法”应答率在90%以上，便民服务效果良好。

记者在手机微信上翻看了“平安龙华”微信公众号，并现场体验“小法”的便利功能，发现其具备文字语音交互功能，用户可通过语音或者文字直接与“小法”交流；具备智能法律咨询功能，可依托权威法律资源库提供标准化答案和相关法律知识及语音识别技术，实现实时一对一法律问题的智能问答；具备法规查询功能，可基于全网的法条法规数据库，智能检索相关的法律法规；具备日常问答功能，可基于10000个日常问答问题库，智能识别用户的问题，智能作出回答；具备类似案例推送功能，可基于司法案例库，智能识别用户问题，智能推送以往类似的案例；还具备法条推送功能，可基于全网的法条法规数据库，智能识别用户的实体问题，智能检索相关的法律法规。

据介绍，今年以来，区委政法委（司法局）致力于构建智能龙华司法“1+6”法律服务体系，不断完善便民法律服务方式。目前，“平安龙华”微信公众号向市民提供智能法律问答模块，民治、龙华、福城街道相继推出了线上法律咨询平台，其他街道也在陆续跟进。区委政法委（司法局）将不断完善健全智能法律服务平台，并继续通过智能法援、智能普法、律师服务、智能调解、智能公证等智能服务形式让市民感受法在身边、法律服务触手可及。