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点“靓”文明窗口 民治义工在行动

他们在深圳北站交通枢纽及繁忙路口为群众服务，构成美丽的文明风景

义工王继芳在繁忙路口劝导交通文明，身后的“红马甲”是她的爱人王培双。龙华新闻记者 蔡维泽 摄

民治义工在深圳北站提供专业、热情的服务。龙华新闻记者 蔡维泽 摄

7月4日早晨7时许，61岁的王继芳和爱人王培双早早起床，简单地吃了点早餐，便带着小红旗、帽子和雨伞从家里出发，往民治大道和民丰路交会口走去。虽然是雨天，但两人没有迟到，8点准时出现在路口进行早高峰交通文明劝导，持续一个半小时。他们都是深圳“百优”义工，王培双之前做白内障手术，休息了一段时间，恢复后又马上“开工”。

“这是我们的家，希望用我们的行动影响别人，让民治更加文明。”这对义工夫妻的朴素愿望也道出了许多民治义工的心声。创文进行时，民治义工已成为一道闪亮的文明风景。

在人来人往的深圳北站

他们随时出现为民服务

深圳北站是城市的窗口，也是文明创建工作的重要节点。在这个日均客流量已达60万人次的现代化大型交通枢纽，民治义工不断摸索创新，建立一张立体、精细的服务网，“六站六队”志愿者组织覆盖站内各重点服务区域。

这支总人数超过2100人的志愿服务队伍，个个都是“北站通”，老义工梁金兰攒下四本高铁服务笔记，外语服务队的队员多是上班族，大家“接力”服务，还编写了双语版深圳北站高铁志愿者指引图……这些“红马甲”、“橙马甲”（党员志愿者）来自不同岗位，年龄跨度从10岁到70多岁，但他们都有着一个共同的目标：在深圳北站这个文明窗口准确、迅速、到位地帮助到每位旅客，展现民治人的热情和温暖。

“从基本的坐姿、指路手势到服务礼仪和态度等，我们都会有相关的培训，规范提升服务标准。”民治义工服务中心负责人唐祖斌介绍，目前在高铁站外，民治义工依托U站提供便民爱心服务，而在高铁站内大厅的U彩爱心服务家园，则面向老人、孕妇、残疾人等特殊人群开展贴心呵护服务。

传递志愿精神，提高志愿者服务水平，为创建全国文明城市营造良好氛围，前不久，民治团工委举办志愿者知识竞赛，来自辖区的20支义工队报名参赛，现场气氛相当热烈。

繁忙路口站岗风雨不改

影响着更多人文明出行

64岁的刘湘君把义工服务比作“上班”，日程表排得满满的，哪天要休息了，心里感觉还空落落的。每天，刘湘君都会准时出现在梅龙路和石龙路口交会处，这个路口临近地铁，上班族居多，过去行人闯红灯现象高发。刘湘君和义工伙伴在这个路口“站岗”了几个月，协助交警进行交通文明劝导，现在路口的文明指数提高了不少。

“闯红灯的人明显少了，偶尔有人要闯，我们劝住，还有其他市民和我们一起劝几句。文明行为是可以互相感染和影响的。”义工王继芳自豪地告诉记者，在路口站岗的确辛苦，尤其大热天，热气烤得人难受，但看到这个路口的变化，觉得都值得了。

记者了解到，在民治街道，目前有九个重点路口，每天都有义工风雨不改准时出现。近日，民治义工服务中心还会招募志愿者，增加服务的路口数量。（龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 邓才斌 袁甲清）