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全国首台法律援助机器人龙华试点

24小时提供近端及远程法律援助法律咨询服务

法律援助机器人亮相富士康福城园区员工关爱中心。

6月9日，全国首台法律援助机器人——“龙华小法”，在富士康福城园区员工关爱中心亮相，可爱的造型，海量的信息，24小时的音视频法律援助，让员工充分体验超乎寻常的法律服务。

富士康福城园区拥有近8万名员工，存在大量的各类法律服务需求。为此，龙华区司法局以“普惠、精准、便捷”为目标，探索机器人助力法律援助工作。通过丰富大数据库，开发出八大电子化服务模块，“龙华小法”法律援助机器人应运而生。

“龙华小法”法律援助机器人高1.48米，云端存储10万余条法律法规、3万个典型案例数据、5000多条案情分析点及海量专业问答信息。目前具备申请援助、援助审查、援助实施、法律咨询、申请支付令、交通事故、热点问题及其他八大服务功能。不仅可以帮助解决群众在工作生活中经常遇到的法律问题，更可24小时通过“援助实施”模块与法援中心当值律师实现音视频连接，解决其个性化法律问题。

“龙华小法”机器人还具有高辨识度智能语音识别技术和人脸识别技术，求援者首次使用“龙华小法”后，后台会自动采集其人脸信息并存储其输入的资料信息，再次使用时即可“刷脸”调阅，实现了高效、便捷地为求援者提供全天候、人工智能化的近端及远程法律援助及法律咨询服务，让求援者充分体验到法律服务在身边。

下一步，区司法局将继续发挥智能法律服务机器人的优点和作用，通过线上线下相结合，把法援服务系统与“平安龙华”微信公众号进行对接，实现移动端全天候智能法律咨询、业务在线预约、表单在线填写，真正做到“信息多跑腿，百姓少跑路”。通过不断完善其法律服务方式，推进智能龙华司法“1+6”服务平台建设，使“龙华小法”成为加快建设法治龙华的有效助力，促进法律服务与科技进步的深度融合。

据了解，首个“龙华小法”试运行期间，龙华区司法局将不断收集群众建议意见，改进及扩充其服务功能，下一个“龙华小法”拟设在民治街道办法律援助中心。（龙华新闻记者 吴雪平/文 蔡维泽/图）