原标题：

福城志愿者服务岗送急诊便民服务进医院

患者迎来一群“红马甲”家属

▲福城志愿者充当病患的“临时家属”，为病患挂上输液瓶，并及时查看输液状况。

▲急诊医护人员忙不过来时，福城志愿者就上前搭一把手。

傍晚18时许，大多数上班族正享用晚餐，可福城街道志愿者服务岗的义工们不是在家随便吃几口，就是来不及吃饭直接从上班地点赶往服务点，准时在辖区的区中心医院开展公益服务。在这里，从18时到22时，经过专业培训的“红马甲”或作为护士的助手，或充当病患的“临时家属”，做一些力所能及的事情，帮助患者就医，充分彰显志愿者“奉献、友爱、互助”的精神，体现福城街道文明创建的力量。

热情帮助患者 志愿者作用大

陆顺发是福城街道志愿者服务岗的组长，每天下班后他来不及回家吃饭，就直接骑车赶往区中心医院。5月底的一个傍晚，他像往常一样，停放好自行车大步跨进医院，和当天值班的志愿者王三环、陈雪玲、谭秋珍碰了头，简单地分了工。大家利索地穿上红马甲，取出一次性塑料手套和口罩戴上，分散到挂号收费处、输液区、急诊区等区域帮忙。

服务过程中，不断有病人或家属过来咨询，志愿者们忙着指路带路、帮忙挂号、测量体温、安慰家属……20时08分，陆顺发大步跑出大厅，门外有救护车到了，一个建筑工人头部受伤被送到医院。陆顺发等志愿者和医护人员一起将病人从车上抬下来，推往急诊室。伤员需要止血，缝合伤口，做CT……看到医生、护士忙不过来时，陆顺发等志愿者就上去搭一把手。

“一人在深圳，病了没亲友帮忙，幸好有他们，太感谢了！”独自一人在深圳的男青年小吴在工厂里晕倒被送往医院，见他独自一人，福城志愿者就主动充当他的“家属”，帮他挂号、检查、取药，一直忙到他的工友前来陪护。出院时，小吴红着眼眶拉着志愿者的手连连道谢。

这样朴实却动人的事例，每晚都在区中心医院急诊区域“上演”。过床、挂号、陪护检查、拿药……急诊人多时，志愿者们每晚要在急诊区、输液区和检查区来回十几趟。

服务贴心实在 点滴传递爱心

“福城街道人口以周边企业的外来务工人员为主，大部分外来务工人员由于工作忙、请假难等原因，不能在工作时间就医，只能到晚上下班后或周末放假才到医院就诊，从而造成了工作日晚上及周六日急诊科病人众多。再者，来急诊科室的病人部分为突发，需要紧急就诊，常出现亲属不在身边或一时不能来照顾的情况。”福城街道团工委相关负责人介绍。了解到这一情况后，街道当即联合区中心医院着手研究筹备志愿者服务岗——急诊便民服务台工作，缓解医院医生护士的压力，并给就诊病人提供更实在、更接地气、更贴心的志愿服务。

福城志愿者服务岗依托区中心医院急诊科建设，系开展急诊医疗领域相关志愿服务的实体阵地。今年3月启用后，服务岗每晚安排4名义工值班。“来这里的病人，不是病情突然，就是伤势很重，速度最关键；另外一种就是无人陪伴，需要我们帮忙跑前跑后。”在近3个月的服务中，福城志愿者总结出在急诊室服务的最大要领，他们充分充当医护人员助手、病患家属的双重角色。志愿者王三环是退休教师，她也像年轻人一样，一个月来值班七八次，话里透着真诚：“我们做的都是小事，只希望爱心能够一点一滴传递开来，让更多人从中受惠。”（龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 罗秀芬 邓乐平 文/图）