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区地税局不断升级服务，以真诚换信任

“便民办税春风行动”赢得市民点赞

近日，纳税人余先生一家将一面题为“为民解忧 敬业正直”的锦旗送给了龙华区地税局大浪税务所办税服务组组长张邦，对其在工作过程中提供的优质服务表示感谢。

原来，该纳税人名下房产曾被人骗取，后经法律诉讼程序才得以拿回。纳税人于4月初到该局大浪税务所窗口准备办理房产过户并申请减免契税，由于相关政策不明朗，纳税人对相关政策亦不了解，因此非常焦急。细心的张邦发现该业务的特殊性，在做好纳税人安抚工作的同时，立刻致电区地税局征管科进行沟通，明确相关政策并一次性告知纳税人办理该业务需要提供的资料，最终纳税人在张邦的辅导下很快提供了全部资料，成功办理了房产过户减免税手续。

今年，龙华区地税局不断升级“便民办税春风行动”各项便民举措，想纳税人之所想，急纳税人之所急，积极推行“首问责任制、涉税事项一次性告知、辅导服务、预约服务、资料预审服务”等具有特色的纳税服务，全面提升工作人员综合素质，以真诚换信任，以服务换口碑，赢得市民点赞。（龙华新闻记者 张爽 通讯员 叶秀丽）