近日，一组龙华区华富市场的“素颜图”刷屏朋友圈，多年的脏乱差负面典型，如今华丽变身，不仅消除了安全隐患，市场内部也干净、整洁、有序了，成为人见人夸、好评如潮的“乐土”。

“华富市场这个老大难问题如今都解决了，还有什么问题解决不了呢？真的要为党员领导干部的作风鼓掌加油。”桦润馨居的老李感慨。记者在一线采访获悉，像华富市场这样的“硬钉子”，龙华区着实“拔”了不少，而全区推动民生工作的新气象，则源于“一线工作法”脚踏实地的执政理念。

了解问题在一线

“景龙工作站的相关工作人员好长时间都窝在华富市场上班了，能够整治成这样，他们真的付出了很多！经常早上六七点钟，区主要领导、龙华街道的主要领导已在菜市场行走暗访了。”景龙社区居民孔祥玉告诉记者，领导们下基层勤快了，居民都会主动跟他们打招呼，商户门前收拾不利索，自己脸上也会挂不住。

和群众站在一个门檐下，才能真正捕捉到群众最关心的问题。这是近年来，龙华区各级党员领导干部工作作风最大的转变。

每月的第一个周五是雷打不动的“龙华清洁日”。每到这一天，区领导班子成员都会来到社区、街头，与干部群众一起参加市容环境整治活动。这一传统已坚持了19个月。

“一座城市经济发展再好，如果有脏乱差，就谈不上是一座高品质的城市，就谈不上生活是幸福的。”2015年9月24日，一场针对城市“六乱”的整治行动在全区拉开序幕。

与以往工作最大不同是，“双提升”行动有个24小时运转的“督导”系统——“第一督查”微信群。区主要领导，各局、各街道一把手、督查部门工作人员都在这个微信群中，区领导“行走”中发现的问题，群众反映强烈的问题，都会在第一时间反馈到这个24小时运转的督导系统中。微信工作方式的运用，增强了现场感，做到“会诊”问题更直观、开出“药方”更精准，基本做到当天部署、当天整改，确保任务不过夜，真正做到“马上就办”。

从最初曝光一些问题，相应单位措手不及中进行整改，到各街道、部门主动动起来，至此，一种少坐办公室、多到一线的工作新观念新模式，一种激发干部队伍脚踏实地干事激情的新作风，在龙华逐渐形成并发扬开来。

服务群众在一线

今年3月，区委书记余新国来到福城街道福民社区蹲点调研。“服务基层最好的办法就是到群众中去，从中能了解到很多在办公室里、会议室里了解不到的情况。”在两天的蹲点调研中，基层一线的不少问题直白地暴露在余新国面前。有些部门的队伍没有整合好，存在人浮于事的现象；公共服务的标准在一线没有落实到位……诸如这些问题，他都看在眼里，记在心上。接下来，就是采取措施，推动整改。

“领导干部要学会用双脚丈量辖区每一寸土地。”近年来，区委区政府向全区干部提出“多下一线”的要求。为更多地倾听民声，2015年10月，龙华区开通“书记信箱”，架起党群、政民互动的“民心桥”，一年多来推动解决了4000多个涉及群众生产生活的问题。为直面工作矛盾，全区信访维稳包案制度、企业服务挂点制度、河长制等应运而生。几套班子领导成员围绕查违、征地拆迁、政府投资重大项目等重点难点工作，领“任务包”，矛盾不上交，困难不“下卸”。

沉到最一线，这种接地气的作风将龙华群众和干部拧成一股绳。随着“第一督查”群为龙头的“微信督办平台”逐步成熟，全区又相继建立了“龙华网格在线”“龙华督查在线”等微信群，将指挥棒伸到一线，避免层级过多导致工作效率低下，让政令快速在一线真正生根发芽。

推动项目在一线

近两年到过龙华的人都会发现，随着建设“九横七纵”骨干路网进入攻坚阶段，龙华开始了新一轮大开发大建设热潮。而在龙华这样原特区外密集建成区推进重大项目建设，解决征地拆迁是首要克服的难题。

石清大道是深圳市干线道路网规划中一条东西向主干道，受征地拆迁工作影响，龙华段建设工作一度进展缓慢。为此，区领导曾多次到现场查勘，认真梳理问题，一一分析责任人，并以“现场办公”形式，与责任人商量对策。区委书记余新国、区长陈清在工地检查该项目建设进展情况时，当场研究解决了3个突出问题。

深入一线解决问题，重大项目调研和征拆行动必须到场，区委区政府主要领导用行动带动基层干部积极作为。如龙澜大道建设项目，龙华街道成立了重点项目征地拆迁冲刺工作领导小组，小组成员多次赴龙澜大道、市人民医院龙华分院等现场实地调研。同时，整合商会、同乡会等各种资源，经常上门细致耐心做群众思想解释工作，并做到以情动人、以理服人。在多套方案服务下，业主们终于被诚意打动，在短短个把月的时间里，龙澜大道攻坚小组的工作取得一次又一次突破。在对阻碍龙澜大道（龙华段）项目施工建设的华联社区顺安家具厂房、群发楼、林玉芝楼等15处建筑群的集中拆除中，区领导也都现场督战，确保工程进展顺利。

安全监管在一线

安全生产无小事，一枝一叶总关责。近年来，龙华区在安全生产领域推广“一线工作法”。“随时随地发现问题，讲科学、肯较真”，这种工作态度给安全专家郑辉留下了深刻印象。由于经常随行下基层检查，郑辉发现区领导很注重细节。郑辉说，“现场测量基坑”“对表看时间检验速度”这两个动作看似不起眼，但让人很受启发，安全生产工作一点都不能马虎。

除了细致，“抓重点”几乎成为龙华区领导的口头禅。突出抓好重点领域、突出抓好重点区域、突出抓好重点时段，是全区安全生产工作的好方法。龙华区还将其延伸到日常工作的方方面面，从危化品管理到抓“大安全”，从劳资纠纷处置到救助保障，都能看到处处在“抓重点”。

运用“一线工作法”，区领导还带头深入企业，在一线了解企业发展中存在的问题，并立足于“产业大区”的实际情况，以服务入手，不断加大对企业、产业的扶持力度。“行走一线听声音，助力企业谋发展”，这也成为龙华党员干部贴身服务企业的生动写照。（记者 张尉心 杨明铭 通讯员 龙欣）