3月14日上午，十二届全国人大五次会议新闻中心举行记者会，国家质检总局就“质量提升”的相关问题回答了记者的提问。质检总局局长支树平表示，我国产品质量有喜有忧，喜的是产品质量2013年到2016年稳定在了90%以上，忧的是质量总体水平不高。

支树平指出，我国部分商品已经走到国际先进行列，但总体来看还处于产业链的中低端，国际竞争力有待增强。服务业稳中有进，但提升缓慢。

通过神秘买家追查网购商品质量

在回应网购与海淘产品质量问题时，质检总局局长支树平表示，质检总局正在将网购作为重点，监管和服务两手抓以保证网购产品的健康发展。他还承认，网上抽检的商品合格率确实比线下低。“去年一年，我们抽检了6890多批网上的样品，不合格的是2122批，合格率69%多，不合格率30%多一点，所以线上产品质量水平和线下比还是有一定差距。”支树平说。

为提升网购商品质量，支树平称，目前有专门机构正在制定标准，让网购服务商与产品数据库进行对接。在管理方面，主要以帮扶的形式，帮助电商建立质量管理体系与品质控制体系，提高质检能力。质检总局还在加强严格监管，专门成立了电子商务管理风险监控中心，对于海淘也建立了专门的监测中心，展开风险监测、网上侦测、源头追溯、属地追查、信用管理。

支树平还表示，质检总局通过神秘买家进行追查，对不合格产品进行下架。对于个人海淘购买的商品，支树平表示质检总局主要进行检疫，其质量原则上讲由个人负责。目前这还属于过渡期，至于过渡期后如何开展尚在调研。支树平披露，抽查到的跨境电商商品的不合格率约为4.6%。质检总局在这方面也会进行质量风险提示。

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