2月28日下午，刚从老家来观澜探亲的76岁老人陈大爷一个人出门买菜，突然犯迷糊不记得自己家住哪了。幸好在观澜网格员的热心帮助下得以安全回家。

当日17时30分许，观澜社区网格中心牛湖网格站站长接到辖区群众电话，称豪龙科技公司门口有一位迷路大爷，正在焦急不安地寻找家人。接到消息后，该站站长安排黄建兴组长带上网格员前往了解情况。见到老人后，网格员一边安抚大爷不要着急，一边耐心询问他的基本信息。老人告诉了网格员自己姓陈，并说自己今年76岁，两天前才从四川老家过来探望儿子儿媳。当天下午一点多从家里出来买菜后就找不到回家的路了，由于语言不通等原因，一直在路上徘徊。

根据陈大爷提供的信息，网格员着手进行查询核实，得知其儿子陈先生居住在牛湖石二村。黄建兴和同事扶着陈大爷，帮忙提着他买的菜，踏上了送老人回家的路。见到陈大爷时，原本心急如焚的陈先生一家激动万分，对网格员一再表示感谢。

网格员叮嘱陈先生尽量不要让老人单独外出，老人出门最好有人陪同，还要把家人的电话和家庭住址写下来带在身上，这样遇到问题时可以随时向人求助，避免走失。（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 伍贤勇）