今年春运，深圳北站运营平稳安全有序。龙华新闻记者 蔡维泽 摄

对于旅客来说，春运是一段路途，从拼搏的这端走到牵挂的另一端，卸下一年的疲惫围桌团圆。而对于春运服务者来说，这是一场大考，大规模的“迁徙”，既要安全，还要快捷、舒适，离不开客运能力、安保能力、服务能力的有力支撑。

春运落下帷幕，民治街道在龙华区委、区政府统筹领导下，发挥属地职能，通过周密部署，有力协调联动，顺利完成春运保障工作。春运期间，深圳北站总客流量2187.26万人次，其中高铁发送旅客446.4万人次，首次突破400万大关，运营情况平稳安全有序。昨日，记者走进深圳北站，了解工作人员、志愿者的春运故事，40天时间，他们真的很拼，而我们不要忘记和他们说声“谢谢”。

全力以赴“高铁人”

检票员每天检票几千张，抬头低头不计其数，乘务员的年夜饭是休息室里的一顿饺子，天未亮就要再出发……高铁工作人员距离回家的列车近在“咫尺”，却又远在“天涯”，守着家家户户的“大团圆”，他们常常要放弃个人的“小团圆”。

春运期间，北站高铁每天增加开行列车33对，日均发送旅客11.16万人次，日均到达旅客10.6万人次。高铁出行已经成为许多人出行的第一选择，“不仅要让旅客走得了，还要让旅客走得好”，则是每位“高铁人”的工作目标。

深圳北车站副站长薛伟合主管客运工作，从进站组织到安检查危，从流线顺畅到客运安全，他都要一一把关。春运前，薛伟合因为工作劳累导致免疫力下降，染上了带状疱疹，考虑到春运将近，难以放下手头工作，他没有听医生的建议，而是带着药回到岗位。“不只是我一个人辛苦，大家都全力以赴奋战在一线上。”薛伟合说，这些年来，只要看到旅客顺顺利利坐上车回家，心里都会觉得付出是值得的。

严防尽责“安保人”

王魏是深圳铁路公安处北站派出所的一名民警，他的爱人是深圳火车站的客运值班员，同事称他们为“春运夫妻档”。王魏告诉记者，春运期间，家里没有开火做过饭，基本是吃快餐解决。而因为工作时间长，下班时腿总是浮肿的。“的确辛苦，但这是必须要做的事，我们要想尽办法做到位，保障旅客平安出行。”王魏的一番话其实也道出很多安保人员的心声。

的确，安全是春运工作的第一核心，春运期间，充分发挥“三所两队两办一中心一车站”平台作用，北站协调办积极协调北站相关单位，召开联勤会议，先后开展联合行动12次，查处出租车违章行为512宗。同时，北站多次组织反恐演练，锻炼队伍，并形成强大的震慑力；武警深圳市支队战士进驻北站执勤，加强站内外防控。

安全检查工作不放松，派出所还对北站内部单位、商铺及火灾隐患重点场所进行拉网式检查，对检查出来的安全隐患造册登记，责令限期整改；春运前北站增加了4台安检机、11个实名制验证口，有效确保乘车安全。

全面到位“服务人”

如果你是春运期间来过深圳北站的旅客，对于北站一环扣一环、周到细致的服务不会陌生，无论是高效的旅客转乘车辆配置安排，还是温馨的义工服务，北站都全力为旅客提供最舒适的出行体验。

春运期间，北站周边场站各储备20辆公共汽车，并增开了5条夜班公交线路，延长7条公交线路运营时间，提高公交旅客分流能力。在返程高峰期，多趟返深加班列车到达后，考虑到大部分旅客更愿意选择乘坐的士，北站协调好出租车运力，让旅客顺利离站。

而在春运启动前，北站医疗救护中心也正式投入使用，确保患急病、重病的旅客能得到及时救治。

回答旅客的各类问询到喉咙沙哑，是民治义工春运期间在北站的常态，但提起这些，这群“红马甲”总是笑笑说，“我们做得开心，有成就感。”民治义工队伍不仅在北站开展常规服务，还有各类特色“暖冬行动”，一碗热乎乎的八宝粥、一杯醇香咖啡、一份甜蜜蜜的元宵，都让步伐匆忙的旅客不由得放慢脚步。

龙华新闻记者 王雪敏