深圳新闻网讯（记者 杨维易 通讯员 李雷新 张俊）卫生间漏水，渗到家里或是漏到楼下，都是件很麻烦的事情，让人非常烦恼。近日，福城街道福民网格员小罗接到辖区碧澜路某租客来电求助，声称自己退租时房东不退还押金，希望网格员到现场帮助调解处理。接报后网格员迅速赶到现场，经了解，因房屋厕所天花板漏水严重影响生活，在与业主沟通退房事宜时，业主称租房押金收据中写明未住满6个月不退押金，而租户则认为是房屋自身问题，才导致自己要提前退房退押金。双方多次沟通未果，于是引发矛盾。

随后，网格员通过实地查看后，证实房屋确实存在漏水的问题。于是，小罗一边耐心劝说房东，向其讲解相关法律法规；一边听取租户意见，安抚租户过激情绪。最终，房东认识到房屋自身问题收费确实不合理，同意退回租户3000元押金，双方达成和解。至此，这起租赁纠纷，经过网格员罗志林的耐心调解终得到圆满解决。

事后福城街道网格中心表示，辖区居民群众在遇到困难时，可向社区网格员反映，网格员会及时为大家提供相关帮助。