编辑:刘婷2019-03-15 10:06内容来源:深圳新闻网
消费者最关心哪些产品和服务?
“90后”更爱通过微博、微信维权
有68.4%的受访者在遇到消费侵权后选择直接与商家沟通,要求商家承担责任,10.4%的受访者会选择忍气吞声、自认倒霉;其中男性消费者更倾向于找媒体曝光,而女性消费者则倾向于忍气吞声。
“90后”、“00后”消费者(19岁至25岁)更喜欢通过微博、朋友圈进行维权,维权比例占总受访人数的45.5%。而超过36岁的消费更愿意找消委会等机构进行投诉。
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