7月26日下午，鹅岭车队收到一位母亲的求助，称她10岁的女儿在乘坐公交外出中途与家人走散。车队人员立即行动，通过查询公交车上安装的实时监控系统，在监控录像回放中发现了走失的女孩，最终成功将孩子找回。

26日16时40分，鹅岭车队值班队管黄国良接到一位女士的电话，称其10岁的女儿于15时10分左右在大浪宝龙新村乘坐M421线公交车外出，在中途与家人走散至今未归。孩子没有携带任何通讯工具，也未曾单独乘坐公交外出。接到求助后，黄队长一边安抚焦急的母亲，一边安排现场调度员查询在15时10分发车班次的具体车牌号码，经查询确认走失女孩乘坐的M421线车牌号码为粤B49967D。

约下午5时，女孩的母亲赶来车队查看车载监控视频，此时公交车粤B49967D上安装的实时监控显示孩子已经不在车上。得知孩子已经下车，母亲更加着急，正要下班的机务助理郭明荣也加入帮忙，车队人员通过询问小孩的衣着、身材等情况，在视频回放中找到了女孩的身影。在公交车的监控画面里，其母亲确认坐在车厢左边爱心座椅第二排的是她的女儿，监控录像显示，孩子于15时26分56秒在敦背社区站台下车。得知情况后，女孩母亲赶紧联系在周边找寻的亲友赶往敦背社区。17时30分左右，走失女孩被亲友找回，惊慌失措的母亲与女儿重逢，激动地向车队连声道谢。

此次走失女孩被顺利找回，归功于公交车上安装的实时监控系统，实时监控确保能第一时间掌握孩子的动态，从而增大寻回的机率，加快搜索速度。西部公汽提醒各位家长，暑假期间应加强对孩子的监管，并教育孩子，如果在公交车上与家人走散，不要随意下车，立即向司乘人员寻求帮助。（龙华新闻记者 宋彪 见习记者 杨奕 通讯员 郭明荣）