区地税局大浪税务所办税服务组副组长刘志伟。

全心全意为纳税人解难题，带头推进国地税业务“一厅通办”，团结组员高效应对纳税高峰期……与龙华区地税局刘志伟打过交道的纳税人，都被他热情、细致、高效的服务所打动。“在他身上，折射出税务部门全心全意为纳税人办实事的好作风。”不少纳税人如此称赞他。

作为该局大浪税务所办税服务组副组长，刘志伟非常注重提升服务理念，点亮窗口形象。面对诸多纳税人的咨询问题，他总是耐心解答并给予清晰的指引；当办税服务组组员遇到业务上的难题，他总是细心指导；当纳税人遇到急事，他总是尽心尽力为其解决。

今年4月中旬，该办税大厅接到一位纳税人从上海打来的电话，焦急地询问如何委托朋友异地办理纳税证明。原来该纳税人因工作调动，在办理上海社保缴纳手续时，需要提供在深连续五年的纳税证明。了解情况后，刘志伟详细告知其办事流程。4月15日，该纳税人的朋友赶来办理纳税证明，经查询，该纳税人以往年度的工资申报存在部分异常，导致系统无法提供连续的纳税证明。了解情况后，刘志伟安慰对方不要着急，让其先把纳税人的资料留下来，回去等消息。当时已到下班时间，刘志伟与业务骨干留下来讨论解决方案。在办理该证明期间，还多次联系纳税人说明处理进度。纳税人拿到所需的纳税证明后，感动地向他致电说：“您全心全意为我们纳税人服务的精神深深打动了我，向您致敬。”在刘志伟的日常工作中，这样急纳税人之所急的感人事例每天都在发生。

“真心为‘一厅通办’点赞。”有纳税人说，“以前，我们办税要跑国税、地税两个窗口，现在能在这里一次性办完，太方便了。”今年4月25日，为适应国税地税征管体制改革的需要，他发扬共产党员的模范带头作用，响应局里号召，带领两名组员一同前往国税驻点。在驻点过程中，认真负责的他依然广受纳税人好评。与此同时，他还利用驻点的机会，与国税局的同志们互相学习，交流业务，积极推进国地税业务“一厅通办”。

“能尽自己所能方便广大纳税者，感觉非常值得。”刘志伟就是这样认真对待每一项工作，热情服务好每一位纳税人，一步一个脚印，在平凡的工作中诠释着奉献精神。

（龙华新闻记者 张爽 通讯员 区嘉伟/文 记者 蔡维泽/图）