原标题：深圳多家医院开通线上免费咨询平台

互联网＋医疗为医院门诊减压

深圳特区报2020年01月29日讯 发烧、干咳、头痛、乏力……身体出现了这些“感冒”症状，你是不是很担心感染了新型冠状病毒？从湖北回来，居家隔离了，还要去发热门诊么？接触了从湖北来的亲戚朋友，是否也担心被传染了新型冠状病毒？别担心，可以先免费在网上咨询专家。1月28日上午，华中科技大学协和深圳医院（南山医院）互联网医院的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台正式上线。市民若有需要，可以关注“协和深圳医院互联网医院”公众号，再点击“新型冠状病毒感染咨询窗口”进入咨询页面。深圳已有多家医院开通线上免费咨询平台。

近日，随着春节返程人流高潮的到来，深圳医院的发热门诊压力也上升。“一些从湖北返深的市民，不管有没有症状，都要到医院来看一下。还有一些留在深圳的市民，没有武汉或湖北接触史，但自己身体出现了发烧、干咳等感冒症状，也担心感染了新型冠状病毒。”华中科技大学协和深圳医院（南山医院）感染科主任余治建说。粗略估计，该院发热门诊每天就有10％－20％的患者是无需来就医的。

为了积极防控新型冠状病毒感染肺炎的流行，减少群众的恐慌，1月27日晚上9点，华中科技大学协和深圳医院互联网医院的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台试运行，该平台主要为对“新型冠状病毒感染”有疑问的人群提供免费咨询服务，减少大家的恐慌，指导正确居家隔离或及时就医。据统计，在短短一个小时内，在线咨询超过120人。“试运行的效果非常好，昨晚线上有10多个网友咨询，都是有鼻塞、流鼻涕等感冒症状，担心自己感染了新型冠状病毒，但通过询问流行病学史，都排除了感染该病毒的可能性。”提供在线咨询服务的协和深圳医院感染科医生王红燕说。依据咨询者的症状，他们都没必要跑到医院来，医生指导他们做好居家隔离和医学观察，大家也都放心了。

经过试运行，1月28日上午，协和深圳医院互联网医院的“新型冠状病毒感染”免费咨询平台正式上线运行。（记者 余海蓉）