林女士告诉记者，在悦悦意外离世之后，这家旗舰店就对这款芳姿的安全防护栏进行了下架处理。随后，也有相关店铺的工作人员前往医院了解情况。但此后，双方的联系便没有了下文。而店家自始至终，都只是让林女士走司法程序去处理。