考生小赵：再后来北京跨考教育的老师就联系不到了，发消息不回，打电话也不接，我们也给警察打电话，给教育监管机构打过电话。

在黑猫投诉平台记者看到，有关考研保过班无法退费的投诉有几百条，其中不乏集体投诉，这家名为跨考教育的机构仅在长春一地就有100多名考生投诉。

记者与这个投诉群联系后发现，群里所有的考生都是没有拿到退费的，退费拖延最长的已经有一年多。

为此，记者来到这家总部注册地址位于北京海淀区的跨考教育机构。

记者看到，这家机构办公面积不足100平米，现场工作人员只有寥寥几人，机构负责人告诉记者，长春考生群体退费的事情他们很清楚，但公司目前遇到了现金流紧张的困难。

北京跨考教育相关负责人：我们核算下来，疫情这两年期间一直在亏损，但别人看不出来是亏损的，每年好几百个学生，平均下来客单价都在三万元左右，收入不少钱，但是花销也比较大，所以资金流稍稍有点问题。

根据黑猫投诉平台的线索，记者又来到北京另一家名为海天教育的教培机构。负责人对于考生退费诉求作出的答复是，这一退费事件属于外地加盟机构所为，他们作为总部没有义务处理。

北京海天教育相关负责人：他是加盟的，给我们交支付加盟费，这是我所知道的，我们最多能做的事就是取消他们加盟资格，造成损失了你们直接起诉他。

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