龙华新闻讯（记者 吴春华 通讯员 黄宣骥）今年以来，观澜街道聚焦辖区群众心理健康问题，开通心理援助热线，为隔离人员、一线防疫人员以及居民群众免费提供“一对一”24小时心理咨询、心理援助和疏导服务，帮助大家提高心理调控能力，缓解紧张焦虑情绪，守护“心健康”。

“教育小孩真是一门学问，感谢老师指导，这些天我们在与孩子的日常相处中找到了更好的交流方式，小孩的学习和生活状态都有了明显的改善。”近日，桂花社区居民唐先生来电，向工作人员反映其儿子在读六年级，因网课期间作息不规律而导致主动学习的意识越来越淡。经常不想上网课、不按时完成作业，有时还故意和妹妹发生冲突，试探父母态度，由此甚至引发了一些家庭矛盾，让唐先生烦恼不已。了解情况后，心理咨询师通过科普正确的家庭教育观，与唐先生深入探讨其儿子异常行为的底层原因，并结合唐先生及家人的相处模式展开具体分析，从而给出建议。在心理咨询师的帮助下，唐先生与家人慢慢转变与儿子的沟通相处方式，了解儿子的合理需求，通过耐心引导，孩子的注意力和学习的积极性有了显著提高。

据悉，此次观澜街道提供“安心”服务共有11名专职心理咨询师。自3月以来，已开展各类心理服务60余人次。服务对象包括目前正在隔离人员、一线防疫工作者、志愿者和居民群众等，服务方式包括电话咨询、微信接访咨询、视频交流、线下疏导以及上门服务等，为居民解决生活、情绪、就医等困扰，让群众足不出户、一键拨打“安心热线”，即可获得专业心理辅导，受到辖区群众的广泛好评。