读特客户端·深圳新闻网2022年03月17日讯（深圳特区报记者 黄子芸）昨日，记者从深圳疫情防控新闻发布会上获悉，根据市疫情防控最新通告的要求，深圳市行政服务大厅暂停现场业务办理。为确保业务审批“不断档”，便民服务“不打烊”，市政务服务数据管理局充分发挥“互联网+政务服务”优势，引导企业群众通过“网上办”“掌上办”“自助办”“电话办”等非接触方式办理业务，让市民安全、安心地在家就能把事办成。

政务服务事项100%进驻网上办事平台

市民朋友可搜索“广东政务服务网”，进入后选择深圳市所在区或市直部门查找所需办理事项，点击“在线办理”即可办理事项；网站设置个人服务、法人服务、抗疫惠企服务和便民查询等栏目，还提供搜索功能，可直接定位所办理事项。

据了解，全市31个市直部门和11个区的政务服务事项100％进驻网上办事平台，全市99.94％的政务服务事项实现最多跑一次，99.29%的行政许可事项实现零跑动办理，能保障疫情期间市民基本办事需求。针对现在疫情防控形势，线上办是最好的最便利的办事选择。

8000余项服务可在“i深圳”APP“掌上办”

市民朋友可在各大应用市场下载“i深圳”APP，安装完成后进入顶部搜索框搜索服务事项或通过首页“部门服务”“区级服务”及左下角“办事”栏目选择对应单位的事项或特色服务，也可查询疫情相关政策、资讯，提供健康码及核酸采样点查询、疫情“三区”查询等服务。“i深圳”已接入3个中直单位、43个市级单位和11个区的8000余项服务，围绕市民和企业办事需求，打造个人、法人全生命周期服务体系，通过整合政务服务、公共服务、便民服务等城市服务事项，让市民朋友通过一个平台“掌上办”即可享受全部城市服务。

182个事项可在“政务服务一体自助机”通办

市民可通过“i深圳”APP、“深圳掌上政务”小程序政务地图功能，查看全市所有政务服务设施概况、位置、可办事项等。全市部署520台市政务服务一体自助机，实现182个事项全市政务自助服务“一机通办”，涵盖社保参保证明打印、安居房轮候信息查询等业务。

民生诉求可电话或网上反映

市民朋友或企业遇有疫情防控政策方面问题，可拨打12345-8号键反映；遇到在疫情期间哄抬物价等消费纠纷问题的，可拨打12315或12345-4号键进行举报投诉；对居家办公方面的工资待遇政策等问题，也可拨打12333或12345-5号键进行咨询。

为保障民生诉求渠道畅通，还开通了“深圳12345热线”微信公众号、“i深圳”APP、深圳政府在线等互联网投诉渠道，市民可优先使用上述互联网渠道反映诉求，将会有专人跟进。对所有来电，首先依据政策信息予以解答；对市民通过各个渠道反映的诉求，将尽快转派至相关单位并予以跟办、督办、反馈、评价，确保每一个诉求都实现快速、闭环和有温度的处理。