见圳客户端·深圳新闻网讯 （记者 杨维易 通讯员 刘菲 马建荣 谢智勇）近日，桔塘社区“升学答疑”群在社区火了，一大批家长粉丝涌现而来，从几人群变成250多人群，从一人言变成百人言，社工变身“媒人”，牵桥搭线，为桔塘社区升学家长搭建互助平台，给疫情期间“禁足”在家的家长们送上及时雨、雪中炭。

疫情期间，临近开学，升学问题成为家长们的急心事。桔塘社区社工立足社区居民需求，利用线下最火的“云服务”，开启了升学答疑“云服务”之旅。微信群一组建，短短几天就有两百五十多人加入，他们成为了孩子升学路上最坚强有力的伙伴。“深圳户籍适龄儿童申请义务教育学位需提供哪些就读证明材料？”、“如果我前几年一直有买养老和医疗保险，但中间有段时间停了，近一年又买了，是否能申请深圳的学位？”、“深圳户籍儿童是否需要登记计生信息？”一个个问题接踵而来，但是丝毫难不倒群里的社工和家长，尤其是家长们，他们已经形成默契，只要自己知道的，定知无不言，言无不尽。家长们还将自己掌握到的最新的升学信息，分享给群里的家长，一起学习，一起参谋。

截止目前，群里家长咨询的问题就有上千条，家长们互帮互助，社工们研读各类信息，帮助家长答疑解惑，上千条的问题瞬间迎刃而解，不需出门，就能轻轻松松获取到最有用、有效的信息，家长们都乐开了花。“疫情期间，社区的这个升学答疑群建的太是时候了，减少了我们出门的次数，心里的困惑在群里问一问就有答案了，真好！”家长李女士说道。

据介绍，疫情期间让居民安全在家，少跑腿，这是社区建立“升学答疑”群的初衷，也是社工们对居民们最走心、最暖心的服务。接下来，社区将开启多模式“云”服务，从多角度入手，精准定位居民需求，将绚丽多彩的服务，送进每个居民家里，点亮居民的居家生活。