龙华新闻讯（记者 陈欣 通讯员 吴采芝）为最大限度减少人员聚集活动，有效防控疫情，近期，龙华街道劳动部门通过宣传引导来访群众通过网络、电话咨询等方式反映诉求，及时掌握因疫情引发的劳资纠纷隐患信息，迅速妥善调处，有效化解纠纷，做到隔离疫情不隔离调解，保障辖区劳动关系持续和谐稳定。

防疫期间，龙华街道劳动办加大劳资纠纷来电信访投诉处理力度，做到件件有落实，事事有回音。安排值班调解员接听来访电话，通过电话实时答疑解惑，及时受理登记调处，根据当事人反映的诉求进行相应指引和调处。对来电投诉进行详细解答和依法引导；对有劳动争议的企业和员工引导其充分利用调解、仲裁、司法等合法途径处理争议；对有劳动仲裁需求的人员，引导当事人通过“深圳人社”微信公众号、“粤省事”小程序等便捷途径登录“E仲裁服务”平台在线办理网上劳动仲裁申请等事宜。截至目前，累计解答电话咨询239宗，成功调解纠纷77宗，依法引导劳动仲裁13宗，转劳动监察跟进11宗，“E仲裁服务”平台在线立案受理135件。

为及时依法解决疫情期间群众网上投诉和来信反映事项，切实维护群众合法权益，龙华街道安排劳动专职调解员组成工作小组负责跟进和调处，实地调查被投诉企业，及时与双方当事人联系沟通调解。在调解过程中，督促引导企业畅通与职工对话渠道，通过多种方式稳定劳动关系和工作岗位。

目前，龙华街道劳动保障服务大厅已开放接访，在落实疫情防控有关措施同时，积极做好服务场所消杀工作，保持良好通风环境等，正常安全有序开展接访工作。