见圳客户端、深圳新闻网12月18日讯（记者 胡安坤 通讯员 刘景良 李耀海）走入观湖街道鹭湖社区基础网格站办公室，首先进入眼帘的是“不忘初心、牢记使命”、“凝聚党心、服务群众”等醒目的字眼，走进每个办公台，台牌上标注着“某某网格+专项服务”。

鹭湖社区基础网格站成立于2017年9月，共划分为16个基础网格。他们是社区成立后第一批社区工作人员，与其他基础网格员不一样的是，他们还承担了网格的专项服务，概括的说就是基础网格业务+专项服务。他们的平均年龄只有28岁，这样一个年轻的队伍在最年轻的社区，面对辖区3万人口，其中户籍人员超1万的社区，他们积极探索基础网格转型，通过打造“基础网格+专项服务”服务网格模式，努力做好基层社会治理这篇大文章。

强化党建引领社区网格化管理

在社区党委的引领下，着力推进基层党建与基层治理的深度融合。以网格为基础，利用社区管理的触点前移嵌入至网格，进而延伸到楼栋，形成“横向到边、纵向到底”的服务管理体系。以社区党委扩大会议、社区共治联席会议、居民议事会等载体,引导社区基础网格站转型,积极参与社区治理。在社区八个共治分会中，基础网格员承担了联系沟通的桥梁纽带,在今年，共召开8次共治联席会议，共收集33个，已解决25个，8个跟进中，其中协助企业、居民解决道路绿化、路灯提升，获得一致好评。

推行党员楼栋长，实现党群服务深度融合。基础网格员通过日常走访，深入了解住户情况,主动引导党员业主参与楼栋管理,目前党员楼栋长已经在富士嘉园、懿花园等花园小区开始推行，共配备楼栋长58人，其中党员楼栋长33人，党员楼栋长比例有57.9%。11月11日，社区首批24名党员“受聘”上岗，将充分发挥党员模范先锋作用，在党建引领下，引导社区内党员亮身份主动参与到小区治理当中，与物业管理处的“楼栋管家”和居民自共同参与小区治理，构建成“网格员+党员楼栋长+楼栋管家+热心居民”一张网的小区治理体系。

在原有楼栋长基础上，经社区党委意见，鹭湖社区还出台《鹭湖社区党员楼(栋)长工作机制》,使党建工作做进楼栋，加强花园小区楼栋长的制度管理。同时为了发挥党员先锋模范作用，基础网格员在日常走访中发现热心党员，鼓励他们讲出自己的故事。11月7日-15日举办的社区“党员留声机”活动，通过邀请辖区党员在党群服务中心、幼儿园等场所为居民群众、学生等分享自己入党初心，讲述奋斗历程故事，挖掘社区党员的力量,将党员纳入到社区治理的服务者群体中来。据鹭湖社区网格站负责人李娟讲述，该小区党员楼栋长谭武平始终牢记党员身份，积极做好先进示范作用，多次收集社区民情民意，倾听群众呼声，为社区事务管理出自己的建议。针对居民多次提出的垃圾分类问题，还在业余时间多次走访懿花园小区居民，收集多方意见，与社区积极沟通，推动社区开展“懿花园垃圾分类”专题议事会，实实在在地将垃圾分类这件工作在小区内的实施向前推进。同时，他还多次协助社区进行居民矛盾调解，并为居民寻求社区帮助提出各种帮助，让居民可以顺利寻求到帮助，社区的接访工作也能够更为精准化。

探索社区网格管理向信息化服务转变

社区基础网格员在承担与网格中心、公安、消安、综治等业务主管部门相关共性事务的同时，依托基础数据信息,通过对社区居民构成的分析,研判社区居民的需求,形成社区诊断，建立无缝衔接的组团服务方式，在社区党委的指导下，整合资源，把党建、民政、残联、劳动保障、人口计生、邻里纠纷、安监隐患等及社区居民的公共服务推送给居民。

在实现党群服务与健康服务深度融合中，依托网格化管理，通过对人口基础数据的分析应用,在社区党委的指导下，社区基础网格站与社康中心以家庭医生网格化的形式，把家庭医生团队的服务嵌入到社区基础网格业务中。以16个网格为基础，确定与网格相对应的家庭医生服务片区，组建5个家庭医生团队，每个团队约服务4000人，实现分片包干、网格化管理。网格员作为家庭医生团队成员，重点做好健康素养宣传、家庭医生签约、65岁以上老年人体检宣传、高血压糖尿病健康管理宣传、社区查漏补种、家庭病床信息收集等6项工作。截至2019年月10月底，网格员预约老年人体检完成710例，体检数量居龙华区社康中心前列，并提前完成全年任务目标。 社区居民王大爷腿脚不便，无法正常出门。住在社区的王大爷是一名高血压患者。在网格员的帮助下，王大爷完成了与社区家庭医生的签约。家庭医生通过建立家庭病床、系统整合归档的方式，为王大爷提供上门检查身体服务、慢病群体关怀服务，根据王大爷实际情况为王大爷开展家庭病床、家庭护理服务，对王大爷的生活方式、生活方针提供专业的指导，使王大爷足不出户就能享受到医生带来的便利。家庭医生的出现让居民可以小病不上院，大病有指引，使辖区居民获得更精确、更便捷的医疗服务。这一项目有效提升了辖区居民幸福感，并受到了辖区居民的高度赞扬。

施行“1+3”楼栋治理体系探索从“管理模式”向“治理模式”转变

社区基础网格站主动作为,引导物业管理处的管家和热心居民共同参与小区治理,构建“网格员”+“党员楼栋长+楼栋管家+热心居民”的治理体系，把政府的管理、物业小区的服务提供,社区居民的服务需求进行有机对接。由基础网格员、党员楼栋长收集信息，在小区党支部的召集下，联合物业管理处定期召开共治联席会议，针对性解决小区的管理、维护等共性问题。个别邻里纠纷依托化身基层信息员的基础网格员，联合党员楼长，及时介入，调处矛盾。2019年，基础网格员共协助调处信访案件104件，前置调解100余起。据富士嘉园花园小区物业经理吴经理讲，社区基础网格员多次来到。

引导社区青少年参与网格化治理。2019年3月，通过面试选拔、培训等程序选拔社区青少年组织一支鹭湖社区少年网格员队伍,在社区基础网格员的带领下,与网格员共同上户,全程参与信息采集,开展社区交通安全宣传、防诈骗宣传、禁毒、反邪教宣传等各类宣传,用青少年的行为影响带动社区居民参与社区治理,同时让社区居民对基础网格员的工作更加理解和支持。在今年10月份，鹭湖社区“童眼看鹭湖”青少年参与社区治理项目开始正式启动。首批招募的33名少年网格员跟随社区基础网格员正式参与到社区具体的网格中。少年网格员在跟随基础网格员上门采集人口信息的同时，并向社区居民宣传社区交通安全、防诈骗、禁毒、反邪教等相关知识。截止到11月底，共开展3场培训、1场团队建设，上户宣传活动6场,共走访房屋1416户,派发宣传单张600余份。