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深圳北站纷至沓来的感谢电话和锦旗述说送往旅客背后的感人故事
编辑：孙梦婷2024-04-19 10:44内容来源：龙华新闻
深圳北站工作人员救助突发疾病的旅客。
深圳北站，是深圳地区最大的高铁车站，这两天，纷至沓来的感谢电话和锦旗述说了近期深圳北站客运工作人员化身生命救护使者，危急时刻全力以赴，为重病旅客“抢”下黄金救助时间，留下的一段段佳话。
赶在列车到达前就位
4月11日晚，“迎春花”服务队成员陈洁听到对讲机呼叫：“连云港开往深圳北站的D375次列车，一名旅客突感不适，需要提供轮椅服务。”
陈洁查看车次，列车还有5分钟抵达，她推着轮椅，一路快跑赶往站台，赶在列车抵达前就位，与列车长一道，搀扶旅客谭先生下车坐上轮椅，下车后的谭先生自诉双脚无力、心口绞痛。
陈洁迅速拨打120，为谭先生寻求医疗救护，并轻声安慰谭先生，舒缓他焦虑不安的心情，然后配合医护人员，一路护送他登上救护车前往医院治疗。
“小姑娘非常感谢你，也感谢你们一路上的帮助和鼓励，让我克服了恐惧！”临别之际，旅客谭先生激动地和陈洁道别。
配合医护人员紧急救助
4月12日11:57，深圳北站站台值班员凌小清接到紧急求助电话：“深圳北站，我是G1177次列车长，车上有一男性旅客突发疾病，已经昏迷，急需帮助。”
“肖瑞，G1177次有旅客需要立即就医，你去开启绿色通道，快！”凌小清拨打120急救电话之后，一边呼叫站台工作人员肖瑞，一边朝着站台跑去。
12:05，列车到达深圳北站15站台，在肖瑞的引导下，医务救护人员赶至站台，与凌小清一道在列车门口等候。车门缓缓打开，肖瑞一个箭步冲上车，帮着医护人员把这名旅客抬至站台，就地开展紧急救助，随后送其上救护车，一路鸣笛，朝着医院飞驰。
飞奔现场及时抢救
“有旅客昏倒，赶紧来B16检票口。”4月13日12：30，副值班员肖颖的对讲机响起，客运员梁易表示有一名旅客倒地不起，听到后她飞奔冲向现场，发现躺在地上的旅客面色惨白，气息微弱。
肖颖带着客运员梁易、耿必成一口气完成了拨打120急救电话、疏散旅客、通过旅客携带的证件找到旅客家属并告知情况这一系列的工作之后，她又贴心地为这名倒地旅客办理了退票手续。
10分钟后，他们一道将旅客护送上救护车。后续从医院获知，因抢救及时，这名旅客脱离了生命危险，很快就出院了。
飞奔的脚步，与疾病赛跑的行程仍未结束。送完重病旅客上救护车后，耿必成回到“迎春花”服务台，这时，一位伤病旅客在120医护人员的担架协助下，到达服务台，寻求特殊重点旅客服务。顾不上休整，耿必成迅速迎上前去，协助医护人员及其送站家属，为其优先检票进站，将其行李交给同行人员，随后和医护人员一起将重病旅客从检票口抬上车安顿好。
车门关闭，耿必成伫立，目送列车缓缓驶出深圳北站，载着这位重病旅客前往北京治疗。
龙华新闻记者 王雪敏 记者 通讯员 李文豪 林珍琪 胡福祥/文 记者 蔡维泽/图
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