读特客户端·深圳新闻网3月7日讯 （记者 李昕阳）“我已经到家了，谢谢你们的关心和帮助”3月7日凌晨，龙华区民治街道民强社区工作人员收到了一条短信，发信人向各方协力助其回家表达谢意，这是怎么一回事呢？

封管控区居民留言求助

“龙华融媒”暖心回复

让我们将时间拨回到3月4日，当天，“深圳龙华融媒发布”公众号后台收到了一条求助留言，民治街道民强社区封管控区的Z女士提到她远在家乡的父亲病危，令她十分担心，询问是否能回家看望父亲，并表示自己连续6天核酸检测阴性，希望通过公众号向社区反馈这一请求。

发布君及时回应

当晚，值班小编看到后立即向她回复，了解情况并送上宽慰，区融媒体中心迅速行动，将Z女士的相关情况上报至区关心关爱小组并持续跟进后续。

线上线下部门响应迅速

回家前后居民真诚致谢

3月5日上午，事情出现了新进展。接到求助信息后，区关心关爱小组启动“优服务”机制，街道、卫健等部门跟进处理。根据有关规定，民强社区和民治街道防控办关心关爱小组对Z女士的工作、居住地、核酸记录以及其父亲相关情况进行核实，在等待中，传来了好消息。

3月6日下午，龙华区调整了民治街道封控区、管控区、防范区范围“三区”部分解封，恰好Z女士所住楼栋顺利解封。社区及时协助Z女士购买了返家的机票，并在解封后第一时间送她前往机场。

在临走前和回家后，Z女士向龙华融媒和社区工作人员表达了感激之情，“作为一名共产党员，我想着如果实在不方便的话也没关系，但没想到这么快就得到了回复，社区还为我安排了机票，实在是太感谢了！”

3月6日晚，Z女士已顺利落地并返回家中看望父亲。

疫情下的归家之旅

背后体现一座城的大爱

今年1月，“深小卫”在接到求助时留言霸气回应“电话发我”，引起社会强烈反响和点赞。无独有偶，“龙华融媒”这次回复也助力了封管控区居民的回家之路。值得一提的是，近期，龙华融媒另一平台“爱龙华”小红书也帮助居民解难题，一位高龄孕妇在后台留下“管控区产检难预约，都快要逾期”的诉求，小编耐心安抚其焦虑情绪并解答疑虑，同时对接卫健部门持续跟进事情进展，最后成功为其安排到龙华中心医院做产检。

在深圳疫情严峻的形势下，从接到求助到助力居民返乡、做产检，在这背后，有着“深圳速度”，更体现了“龙华温度”。