读特客户端·深圳新闻网2022年3月2日讯（记者 杨维易 通讯员 卢秋伶 刘兆基）“喂，你好，我这边是福田区梅林街道新阁社区工作站，我们接到了一位赵女士的委托，向你们社区发出协助请求……”2月28日，龙华区福城街道大水坑社区工作站接到了一通致电，通过电话了解到，赵女士因疫情管控，不能回大水坑社区照看年迈的父母，故让当地（新阁社区）工作站来电请求社区工作人员的协助照料。

接到电话后，社区立即展开了援助行动，社区党建组、共建共治组、网格员一行人第一时间赶往大三村211栋501，“一开门，看到的场景让我们感到心酸”社区工作人员回忆道。社工们亲切地与两位长者聊天，询问他们的身体情况和生活情况。据了解，两位长者已有80岁的高龄，生活自理能力降低，并且有基础性疾病，需要长期服药。奶奶因患有脑梗，行动不便，平日里都是赵爷爷照顾。

社工现场拨通了与赵女士的视频通讯，根据她的需求，社区工作人员首先化身“抓药师”，将桌面上一大袋盒装的药物，小心谨慎地将药片“组合分类”，并按早、中、晚分装好。接着工作人员帮忙将老人的手机调好，细心教老人拨打与使用电话，方便他们联系家人。看到久未整理的房间，几个人还一起分工合作，将床上的床褥物品整理整齐，按需摆放经常使用的物品。经过一通忙碌，两位老人的家里变得井然有序，“谢谢你们，不然我真的不知道该怎么办了”，视频那头，赵女士充满了感谢之情，现场赵爷爷也拉着社工的手道谢连连。

从接到求助电话到立刻展开行动，大水坑社区用速度、用温暖解决了群众因疫情阻隔无法探望的困境，疫情隔离不隔爱，“有困难，找社区”是群众的信任，“民有所呼，必有所应”，面对疫情之下群众的求助，大水坑社区有担当、有作为，用真诚服务着每位居民，让他们感受到了社区的关怀。