民政局工作人员入户走访困难群众。

龙华新闻讯（记者 吴雪平 通讯员 张电军／文 记者 蔡维泽／图）“感谢龙华区民政局、区慈善会及时送来救助金，帮助我们家顺利渡过难关。”龙华街道低保户陈女士的丈夫身患重度癫痫，手术自费金额需3万多元，超出其家庭承受能力。在同入户探访工作人员交流过程中，陈女士了解到可通过社会救助途径解决生活困难。在区民政局指导下，龙华街道帮助其申请了区民政局临时救助金、区慈善会大病救助金共2．4万元，解了陈女士燃眉之急。

如今，很多像陈女士一样的困难群众，通过区民政局兜底保障服务，及时得到救急之助，免去生存之虞。

天有不测风云，人有旦夕祸福，一场大病、一次事故足以让一个原本幸福的家庭陷入困境。“在群众面临困难时，及时主动发现和救助，显得尤为重要。”龙华区民政局相关负责人表示，今年以来，区民政局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，不断提升困难群众兜底保障工作水平，确保社会救助工作不漏一户、不落一人、不断一次，实现民有所呼，我必有应。

区民政局将对困难群众社会救助工作列为局重点工作之一，印发《深圳市龙华区困难群众综合救助实施办法》《龙华区民政局关于进一步加强和改进临时救助工作的通知》《龙华区流浪乞讨人员分类救助和管理工作实施方案》等多个文件，压实各级民政部门责任，建立起“三个一”入户走访机制，即每周一走访、每季度一核对、每年一调查核实，动态了解群众实情和服务需求，宣讲社会救助政策，在群众面临生活困难时，做到早发现、早干预、早救助，变“回应诉求”为“上门服务”。2021年以来，累计入户走访12430余人次，共救助困难群众1278人次。

为了让社会救助服务更智能、更便利，区民政局以数字化赋能，提升社会救助质效。运用“粤省事”微信小程序，推动社会救助服务向移动端延伸。困难群众只需在微信小程序上填写相关资料，并进行人脸识别、身份确认，即可办理社会救助申请预约、办理查询、自主寻亲及大病救助等服务，真正实现社会救助“足不出户办理”。

社会救助对象资格认定也实现在线审查。借助社会保障信息系统，实现人社、住建、公安及银行等部门信息共享，对申请人名下存款、房产、车辆、家庭收入等情况进行审查，提升救助对象资格认定的科学性、准确性。2021年以来，成功完成了180户困难家庭资格审查工作，最终118户符合救助标准，避免了多头救助、重复救助以及“关系保”“人情保”现象的发生。