龙华新闻讯（记者 王雪敏 通讯员 黄崇 刘伟峰）今年年初，民治街道上芬社区网格员罗丽琼接到一通“特殊”的求助电话，电话是家住榕树苑的居民杨女士打来的。杨女士在春节期间回了老家武汉，因为封城，暂时无法回深，她家中的宠物需要照料，情急之下，她想到了经常上门的网格员。

热心的罗丽琼马上让杨女士将钥匙快递过来，答应帮忙照看宠物。罗丽琼拿到钥匙后，迅速赶往杨女士家，给猫添水、加猫粮。看到小猫健健康康，罗丽琼也放心了，她还客串了一回“铲屎官”，帮猫清理休息区，光猫屎就铲了好几盆。为了让杨女士安心，她每周都会抽时间上门照看小猫，每次还会拍些猫的照片发给杨女士看。

居民无小事，记者了解到，社区实行封闭管理以来，罗丽琼管辖的范围共有560户居民，其中居家留观的有12户人家，罗丽琼每天兼“跑腿员”轮流给居民们送米送菜。她贴心地为大家建立了微信服务群，只要有居民提出需求，一个电话或者一条信息，不管白天黑夜，罗丽琼都会第一时间赶赴现场。在罗丽琼看来，居民的事无小事，停电、停水、漏水、管道堵塞，甚至是生病、孩子走丢，无论是否上班时间，罗丽琼都会当成自家的头等大事，主动服务大家。她的贴心服务也得到社区居民的理解和支持，大家都自觉积极配合工作。4月22日上午，榕树苑集体业主也给罗丽琼送来了一面锦旗，以表深深的谢意。