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福城街道抗疫亮“心”招 关爱群众“细、暖、实”

编辑:陶倩2020-03-30 08:13内容来源:深圳新闻网

新闻提要

网格员代买生活用品。

网格员代丢生活垃圾。

见圳客户端·深圳新闻网3月30日讯(记者 杨维易 通讯员 龚宇)当疫情来袭,爱是这世间最好的保护伞。福城街道始终和群众站在一起、想在一起,用点滴温暖汇聚成大爱汪洋,和群众心手相牵,共同驱散疫情的阴霾。

网格员凌晨12点帮隔离人员跑腿购药。

网格员为居民送蔬菜。

无微不至的定制服务

“您好,您的快递给您放门口了。”“您还需要什么,想要什么东西随时都可以发微信给我,打电话告诉我也行。”居家隔离能隔离疫情,却隔离不了社区的温情。为了保障居家隔离群众的生活,社区工作人员化身“快递员”“跑腿侠”,暖心提供“定制”服务。不论白天还是深夜,一个电话、一条微信,他们随后就到,24小时不打烊。代买生活用品、代丢生活垃圾、代收送快递、扛米扛油扛煤气,自然不在话下。

“麻烦买一包汤圆,不要超过12块钱。”网格员简单回复一句“收到”,但他们却要跑好几个地方,对比好几种品牌,因为他们知道,要帮本就不易的居民朋友省下每一块钱。夜里急需药品,哪怕跑遍辖区的药店,也要找到,他们不愿意您再受煎熬。考虑到居民的吃饭时间,他们总会提前到岗,把准备好的新鲜蔬菜准点的送到家门口,并提醒居民及时拿取。

此外,在疫情防控的关键时期,粤语、客家话、武汉话、普通话齐上阵,在社区内流动广播接地气的防疫小贴士,让群众安心在家隔离。

工作人员走访慰问独居老人。

工作人员看望地贫儿童。

给特殊群体特别的关怀

在这次疫情中,老弱病残孕等特殊群体需要特别的照顾。福城街道坚持“一人一档”开展服务,安排专人开展代购、代管服务和定制化的贴心关怀;身体不适的,及时安排医护人员提供医疗咨询服务或转送医院诊治。街道工作人员多次走访、慰问隔离中的孕妇及老弱病残等群体,除口罩、暖宝宝、大米等生活用品外,还为孕妇送上待产护理包、手消毒凝胶等物品。关心慰问地中海贫血症儿童家庭,时刻关注特殊群体身体状况。

提供心理咨询服务。

让居民身心愉悦抗疫情

隔离久了,难免焦虑怎么办?街道、社区两级心访之家铆足干劲,开设24小时心理咨询热线,依托心理咨询微信群,为居民提供心理咨询、心理疏导服务。心理咨询师、心理社工们就像一个个“树洞”,用接纳与理解,最大程度地缓解居民的情绪,增强抗疫的信心和勇气。

在家太久,呆烦呆闷了怎么办?别担心,街道为居民准备了形式多样的线上活动:剪纸、绘画、书法公益微课堂、抗疫微视频、手抄报、知识竞赛等,让大家足不出户就能乐在其中。同时,汇集了瑜伽、健身康体等线上课程资源,让“宅”家的居民随时锻炼身体、增强体质,抵御病毒侵袭。

“一对一服务”登记点。

全天服务助居民早回家

什么时候可以回来?回来需要做些什么准备?有哪些注意事项?不用担心,“回家”指南已经为居民准备好,放置在社区显眼的地方。无论是白天还是深夜,社区工作人员都会等候居民的到来,在了解基本情况后,针对不同情况进行隔离或办理通行证(疫情初期),24小时全天候不间断,让居民无需久等,尽快安全的回到自己家中。

便民购菜点。

扫一扫获取优质安全平价房源。

出实招解决买菜难、租房难问题

因为小区实行封闭管理,居民买菜难成为一大问题。街道主动对接资源,精选优质供应商,在园区、企业和各居民小区,设置便民购菜点,并采用无接触支付,让您可以就近便宜、便捷、放心购买肉菜,解决生活难题。

“欢迎回家,湖北产业奉献者们!来来来,扫一扫,‘码’上就有新鲜出炉刚上线滴的平价房子哦。”在福城街道主要的疫情防控检测卡口,这样的情景随处可见。原来这是福城街道,为了欢迎来深建设者和湖北返深居民,所推出的一项重要举措。为帮助湖北籍返深建设者渡过难关,福城街道两次发出减免租金倡议书,线上通过塔式微信群转发,并在小区入口处竖立减租倡议指示牌,多次组织召开楼栋长会议、上门走访等,号召房东酌情给予湖北籍租客租金优惠。目前已为涉及湖北籍租客共942栋、10362间(套)出租屋减免租金约459万元,让湖北籍租客切实感受到福城大家庭的温暖。

为解决来深建设者租房难问题,街道还推出“安选房源”APP,在五个社区仔细筛查优质安全平价房源上架。首批上线的585间套“拎包入住”绿色房源已全部达成租房协议,第二批6867间套平价出租屋也已经上线,并在疫情防控检查卡口进行了贴码公示。所有房源,价格均不高于春节前,部分房东还主动为湖北来深建设者减免半月租金。

居家隔离人员为工作人员点赞。

解除居家隔离住户向网格中心和工作人员赠送锦旗。

用心用情获真挚回应

福城街道始终坚持以人民为中心,用心用情关心服务群众,得到了群众的支持与认可,辖区各类组织和群众,用最简单的方式、最真挚的情感,向战斗在一线工作人员表达由衷的谢意。居民们不经意的一句鼓励,摇下车窗伸出的大拇指,小孩子送上的一盒牛奶……小小的举动,温暖了工作人员的心房。

[编辑:陶倩]

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