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龙华新闻讯（记者 吴春华 通讯员 刘子贤）为引导抗疫一线工作者和社区居民正确防控疫情，排解疫情所致的负面情绪，观澜街道的线上“心理防疫站”自推出以来，不仅及时回复居民关于疫情防控的问题，也为居民群众提供了专业、高效的心理服务，成为观澜辖区居民的“线上知心人”。

据介绍，观澜街道线上“心理防疫站”由心理咨询师通过微信及电话形式向公众提供心理服务。3名专注不同领域的专职心理咨询师、1名专职社工、2名专职助理社工及多名心理服务志愿者组成服务团队，为抗疫一线工作者、社区居民、企业职工等提供线上心理陪护、情绪疏导、一对一心理咨询等服务。平台开通以来，专职心理咨询师每天24小时在线提供服务，推送抗疫心理科普知识，广泛宣传新冠肺炎防控知识、疫情防控期的心理变化以及应对方法，帮助居民正确认识疫情，向居民传递科学的心理知识和自我调适技术，并对居民线上咨询的问题及时做出回复，对个案进行登记。

截至3月20日，观澜街道“心理防疫站”平台咨询总量为116人次，其中危机干预2人次，在线答疑80余人次，提供一对一相关心理辅导30余人次。