见圳客户端·深圳新闻网3月23日讯（记者 郑瑞欣 通讯员 丁小梅 张映如）疫情防控期间，为减少人员聚集，降低疫情传播风险，君子布社区服务大厅窗口暂停办理相关业务。为确保社区居民群众在疫情期间业务办理“不断档”，君子布社区紧密结合防疫防控工作，及时调整工作模式，积极推广“网上办”“线上办”“电话办”“邮寄办”等“非接触”模式，灵活处理计生、社保、就业、调解等日常对外服务工作，为有需要的居民、企业提供更安全、更便捷、更高效的便利服务。

 “零见面、网上办”，确保防疫防控和政务服务工作“两不误”

君子布社区积极运用信息化手段，通过“互联网+”推行“不见面审批和不见面办理”的工作模式，倡导企业和办事群众“网上办、掌上办、指尖办”。

社区工作人员提前通过QQ群、微信群及热线电话等渠道广泛告知企业及群众疫情期间办事指南，优化流程，让办事群众“少跑腿”，数据“多跑路”。通过网上、电话、微信、电子邮件等方式受理个人申请和提交相关材料，以数据对比、电话访谈等形式进行调查核实，审核认定结果及时通过电话、微信等方式反馈申请人。

据统计，疫情期间，君子布社区共为36名育龄妇女网上办理生育登记，开具计划生育证明21份，其中自取19份、邮寄2份，确保孕妇在疫情期间正常开展孕期保健；网办独生子女父母奖励金1人，电话随访孕优对象20对，同时为目标人群电话和微信宣传优孕知识；网上受理就业失业登记审核，对劳动者个人身份信息、就业失业状态进行严格把关，并以电话方式主动反馈审核结果，期间网上办理失业登记共2人；积极引导退休人员采用粤省事微信小程序、广东社保APP等远程方式，在疫情期间足不出户即可方便、高效地在家完成资格认证，其中已完成养老金领取资格认证22人，电话咨询相关社保业务45人。

 人民调解“线上办”，确保疫情期间调解工作“不打烊”

为全面做好人民调解第一道防线，君子布社区在疫情期间坚持“化解矛盾不出村，人民调解不聚集”的原则，全面采取线上调解模式，利用微信、短信、电话等方式，充分收集相关证据材料，积极与双方当事人“不见面”沟通，耐心地宣讲相关法律法规，尽力将矛盾化解在萌芽阶段。如需进行面对面调解的，社区简化调解程序，最大限度地减少参与人员，避免出现人员聚集情况，实现了调解和防控的无缝链接。

疫情期间，君子布社区妥善处理各类矛盾纠纷共20宗，并提供24小时“不打烊”热线电话，畅通群众维权渠道，积极为企业复工复产及群众诉求提供全方位的优质调解服务。

当前仍处于疫情防控的关键期，君子布社区将继续秉承为民服务“不打烊”的服务宗旨，在做好疫情防控的同时，积极为企业及群众提供更加优质高效的便民服务，力保群众办事全覆盖、问题全解决。