编辑:陶倩2020-03-04 08:21内容来源:龙华新闻
日前,龙华社保站科学谋划,主动出击,为辖区内已复工复产的企业提供“不见面”“非接触”的社保服务,共有四项服务内容。
龙华新闻讯(记者 袁春燕 通讯员 黄河兴 许海霞)日前,龙华社保站科学谋划,主动出击,为辖区内已复工复产的企业提供“不见面”“非接触”的社保服务,共有四项服务内容。
对企业提供分类分批服务。以是否生产重要防护物资为标准进行类别划分,重要防护物资生产企业由站长直接联系,其他企业由业务骨干分批次逐一对接,通过视频、电话、腾讯QQ、微信等网络媒介方式,向企业宣传最新社保惠企政策和社保业务。
对企业反应的社保问题实行首问负责制。对企业提出的已有明确规定和解决路径的社保服务事项,采取绿色通道的形式按照相关规定办理。
加强疫情期间工伤案件办理质效。通过电话联系已申报工伤的企业给予政策指引,对案情明晰且无争议的案件主动排疑,能认快认,开通绿色通道缩短办理时间。
建立电话接听抽查和回访制度。由站长拨打咨询电话进行抽查,务必确保每一位电话接听人员学懂弄通悟透相关政策和业务;主动对每一个来电进行满意度回访跟踪,及时记录回访结果。目前,龙华社保站已主动联系复工企业75家,工伤涉及企业21家,回访来电企业(个体户)36家。
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